Política de cancelación de Thai Airways -

La política de cancelación de Thai Airways le permite cancelar la mayoría de los boletos antes de la salida pagando una tarifa; sin embargo, las tarifas Economy Saver que se utilizan parcialmente no se pueden cancelar. Se le cobrará una tarifa por No Show además de perder su tarifa si no se presenta a su vuelo.

Los siguientes son los elementos más importantes de la política de cancelación de vuelos de Thai Airways:

La política de cancelación de Thai Airways le permite cancelar el billete sin penalización si lo compra al menos 7 días antes de la salida y incluye al menos 1 vuelo hacia/desde Estados Unidos. Si notifica a la aerolínea dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, puede cancelarlo sin penalización.
Puede comprar un billete 7 días o más antes de la salida y conservarlo al precio cotizado sin pagar o cancelarlo sin penalización hasta 24 horas después de realizar la reserva.
Si Thai Airways cambia significativamente el horario de su vuelo dentro de los 14 días anteriores a la salida, tiene la opción de: aceptar los cambios, aceptar arreglos alternativos de igual o mayor valor y recibir la diferencia de precio entre las tarifas originales y alternativas, o aceptar un reembolso completo y sin penalizaciones.

Nota: Debe informar a la aerolínea de su elección dentro de los 3 días posteriores a que le informen sobre el cambio significativo; si su salida es menos de 7 días, debe informar a la aerolínea tan pronto como sea razonablemente práctico (pero no más tardar 3 días). Si Thai Airways no lo informa, se considerará que ha aceptado los cambios de vuelo.

Si Thai Airways cancela su vuelo, no lo opera de manera razonable según el horario, no hace escala en su destino o pierde un vuelo de conexión en el que tiene una reserva confirmada, puede hacerlo sin pagar cargos adicionales:
Tome el vuelo más cercano disponible en Thai Airways, aumente la validez de su billete y viajar más tarde, o tome un vuelo a su destino más tarde dentro de un período de tiempo razonable con Thai Airways, otra aerolínea o un modo y clase de transporte mutuamente acordados sin cargo adicional (si los cargos de transporte revisados son más bajos, se reembolsará la diferencia), o
Solicite el reembolso completo de la parte del boleto que no se utilizó.
En la mayoría de los casos, tendrá derecho a una compensación adicional, independientemente de su ruta, si se le denegó el embarque involuntariamente debido a overbooking o a la facturación de más pasajeros.
La política de cancelación de Thai Airways le permite cancelar y reembolsar cualquier billete sin costo dentro del plazo de 24 horas.
Los billetes que se adquieren a través de agentes de viajes deben cancelarse directamente por el agente que los emitió.

Cancelación de 24 horas de Thai Airways

La política de cancelación de 24 horas de Thai Airways se aplica a dos tipos de reservas de vuelo:

Reservas regulares y reservas que incluyan al menos un vuelo a o desde los Estados Unidos

Las reservas típicas se realizan al menos 7 días antes de la salida y pueden incluir:

Confirmado al precio cotizado sin cargo o cancelado sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.

Las reservas que incluyen al menos un vuelo hacia/desde los Estados Unidos se pueden cancelar sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, siempre y cuando la salida del vuelo es al menos 7 días después de la reserva.

Cómo cancelar un vuelo de Thai Airways

De las siguientes maneras, puede cancelar un vuelo de Thai Airways:

Se puede acceder a Internet a través de su correo electrónico de confirmación, pero no se puede utilizar la opción Gestionar🡪Mi Reserva o la aplicación móvil, como muchos sitios web sugieren.
De manera telefónica
Consulte el centro de llamadas de Thai Airways cercano.
En una sucursal de Thai Airways cercana
En un mostrador de billetes de Thai Airways en el aeropuerto
Compre su boleto a través de una agencia de viajes en

Nota: Se le cobrará una tarifa de cancelación según las condiciones de la tarifa de su boleto, independientemente de cómo cancele su boleto.

Cómo cancelar un billete de Thai Airways en línea

Puede cancelar su billete de Thai Airways a través de Internet:

En respuesta a su correo electrónico de confirmación:
Haga clic en el número de reserva que se muestra.
Sigue las instrucciones para cancelar.

Noción

A menos que cancele dentro del período de 24 horas de gracia, se le cobrará la tarifa de cancelación aplicable.
Puede modificar su vuelo seleccionando la opción “Gestión” 🡪 “Mi reserva”, pero no puede cancelarlo, como muchos sitios web sugieren.

Tarifa de cancelación de Thai Airways

La tarifa/costo de cancelación de Thai Airways dependerá del tipo de tarifa y ruta, como se detalla a continuación. Algunas consideraciones cruciales a tener en cuenta:

La tarifa de cancelación de Thai Airways no se aplica a las cancelaciones realizadas dentro del período de 24 horas de gracia. Durante este período, todas las tarifas se pueden cancelar y reembolsar sin cargo.
Las tarifas Economy Saver que se han utilizado parcialmente no se pueden cancelar, pero se pueden cancelar y reembolsar mediante un cargo.

Las tarifas de cancelación de Thai Airways por tipo de tarifa son las siguientes:

Las tarifas Economy Saver solo se pueden cancelar por USD 200 (o equivalente) si no se utilizan por completo, con las siguientes excepciones:
- Los billetes que se han utilizado parcialmente no se pueden cancelar.
- Los boletos que tienen tipos de tarifa que terminan en -MYOVNE se pueden cancelar por 75 dólares.
- Es posible cancelar boletos con tipos de tarifa que terminan con los siguientes códigos por $100:
  - Los siguientes son: -RLNOVNE, -RLN1VNE, -RLROVNE, -RLR1VNE, -BLYVNE y -BLYVNW.
- Los boletos que terminan con los códigos siguientes se pueden cancelar y reembolsar por USD 150:
  - -OLFVNE, -OLOVNE, -BLEVN2W, -BLOVN2W, -BLEVNE, -BLOVNE, -MLEVN2W, -MLOVN2W, -MHYVNA1, -MLYVNA1, -MLEVNE, -MLOVNE, -MYYVNW1, -MYOVNW1, -BLFVNE, -BLOVNE, -ZYYVN1, -ZYOVN1, -ZYYVNE,

Tarifas económicas flexibles

Los billetes que no se han utilizado se pueden cancelar por 125 GBP, excepto en los casos siguientes:
- Los billetes con tipos de tarifa que terminan en -LEGBSE, -YOGB1E y -YAGB1E cuestan 150 GBP.
- 200 GBP para billetes que terminan en -EGBRE, LEGBLE, -LEGB1B, -LEGB1D y -RX7GBE.
  - USD 250 para boletos que terminan en -RY7399.
Se pueden cancelar los billetes parcialmente utilizados por 125 GBP, con las siguientes excepciones:
- Los billetes con tipos de tarifa que terminan en -LEGBSE, -YOGB1E y -YAGB1E cuestan 150 GBP.
- 200 GBP para billetes que terminan en -EGBRE, -LEGBLE, -LEGB1D, -LEGB1B y -RX7GBE.
- Se permiten USD 250 para boletos que terminen en -RY7399.

Las tarifas Economy Flexi se pueden cancelar por USD 100 o equivalente al menos 24 horas antes de la salida.
Antes de salir, se pueden cancelar los tipos de tarifa Economy Full Flexi por 2000 THB.
Es posible cancelar las tarifas Royal Silk Flexi:
- Con las siguientes excepciones, se puede obtener desde Dinamarca por 2.500 DKK:
  - 2000 DKK para billetes que terminan en -HYFDK0B.
  - USD 130 para boletos que terminan en -RY7399.
- Por NOK 3.500 desde Noruega, con las siguientes excepciones:
  - NOK 2500 para billetes que terminan en -LGNOWB.
  - USD 130 para boletos que terminan en -RY7399.

Política de reembolso de Thai Airways

De acuerdo con la política de devolución de Thai Airways:

Debe visitar la oficina de venta de boletos de Thai Airways en cualquier ciudad para solicitar un reembolso.
Los reembolsos se realizarán utilizando la tarjeta de crédito o débito utilizada para comprar el boleto, y puede haber una tarifa de reembolso.
Los reembolsos de tarjetas de débito pueden tardar más, dependiendo del banco.
Es necesario solicitar el reembolso de los boletos electrónicos dentro de los 90 días posteriores al vencimiento.
Reembolsos involuntarios: si Thai Airways cancela su vuelo, no lo opera razonablemente según el cronograma, no hace escala en su destino o pierde un vuelo de conexión en el que tiene una reserva confirmada, el monto del reembolso será el siguiente:
- la tarifa total que se paga si ninguna parte del billete se usa.
- la diferencia entre la tarifa pagada y la parte del billete utilizada.
Reembolsos voluntarios: Si cancelas tu vuelo, el costo del reembolso será el siguiente:
- La tarifa total que se paga, menos los cargos por cancelación y/o servicio que se aplican si no se ha utilizado ningún elemento del billete.
- la variación entre la tarifa total pagada menos la porción de la tarifa utilizada menos los cargos de cancelación y/o servicio.
Reembolsos de boletos perdidos: Si pierde su boleto (total o parcialmente) y Thai Airways recibe una prueba satisfactoria de la pérdida, se le dará un reembolso después del período de validez del boleto y estará sujeto a cargos administrativos razonables en las siguientes condiciones:
- Incluso si Thai Airways es responsable de la negligencia de un tercero, ningún billete perdido ha sido utilizado, reembolsado o reemplazado.
- En caso de fraude por parte de un tercero, salvo que se deba a la negligencia de Thai Airways, la persona que recibe el reembolso se compromete a reembolsar a la aerolínea el importe reembolsado.
- Si Thai Airways o su agente autorizado pierde el billete en su totalidad o en parte, la aerolínea es responsable de la pérdida.

Política de cancelación de Thai Airways según el Reglamento UE 261/2004

Si su vuelo desde un aeropuerto de la UE (o de Noruega, Suiza o Islandia) se retrasa o cancela por razones dentro del control de Thai Airways (y no por circunstancias extraordinarias), tiene derecho a:

un vuelo alternativo (gratuito) o
compensación y reembolso
valor de la compensación del vuelo cancelado. El monto de la compensación variará según la distancia del vuelo regular o alternativo:
Para viajes de menos de 1.500 km, el precio es de 250 €.
400 € para vuelos de 1.500 a 3.500 km
400€ para un vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km
600 € para un vuelo que recorre más de 3.500 km.
reducción del pago del 50%. Si se le ofrece otro vuelo y el horario de aterrizaje programado del vuelo no excede, su compensación se reducirá en un 50%:
2 horas para vuelos de hasta 1.500 km
3 horas para vuelos de 1.500 a 3.500 km.
3 horas para un vuelo internacional de más de 1.500 km
4 horas para todos los vuelos adicionales
Exceptos Si ocurre lo siguiente, no será elegible para recibir una compensación.
El vuelo se cancela debido a circunstancias extraordinarias que Thai Airways no podría haber evitado, como mal tiempo, huelgas en los aeropuertos, inestabilidad política y razones de seguridad.
Si le notificaron la cancelación:
Al menos cuarenta y cuatro días antes de la hora de salida prevista de su vuelo
Si el vuelo alternativo sale dentro de las 2 horas posteriores a la hora de salida prevista del vuelo original y llega al destino dentro de las 4 horas posteriores a la hora de aterrizaje prevista del vuelo original, el vuelo alternativo saldrá de 14 a 7 días antes de la hora de salida prevista.
El vuelo alternativo sale menos de 7 días antes de la hora de salida del vuelo original y aterriza menos de 2 horas después de la hora de aterrizaje del vuelo original.

Compensación por embarque denegado a Thai Airways

Si te deniegan el embarque por exceso de reservas o por situaciones en las que se facturan más pasajeros, tienes derecho a:

Atención como comidas y refrigerios (dependiendo de su tiempo de espera), alojamiento en hotel, costo de traslado (si es necesario) y comunicación gratuita (2 llamadas telefónicas, faxes o correos electrónicos) y
Tome el siguiente vuelo disponible o más conveniente para su destino en condiciones similares (si elige este último, deberá pagar las comidas, el alojamiento y el traslado), o

Sujeto a su acuerdo, el reembolso y la compensación se pagarán mediante cheque, transferencia bancaria o, en su caso, un vale.

El monto de la compensación por denegación de embarque variará según la distancia del vuelo programado o alternativo.

250€ para vuelos de hasta 1.500 kilómetros
400 € para viajes aéreos de entre 1.500 y 3.500 km
400€ para un vuelo dentro de la UE de más de 1.500 km
600€ para vuelos adicionales de más de 3.500 km.

reducción del 50% de la compensación por denegación de embarque. Si se le ofrece un vuelo alternativo cuyo horario de aterrizaje programado no sea mayor a

2 horas para vuelos de hasta 1.500 km
3 horas en caso de que la distancia de vuelo oscile entre 1.500 y 3.500 kilómetros.
3 horas para vuelos internacionales de más de 1.500 kilómetros
4 horas para todos los vuelos adicionales