Política de cancelación de Saudia Airlines: Cancelar un vuelo nunca es una tarea fácil, especialmente si no estás seguro de cuánto te costará. La política de cancelación de boletos de Saudia le permite cancelar su boleto con o sin cargo, dependiendo de la clase de viaje, el tipo de tarifa, la ruta y la fecha de cancelación.
A continuación se muestra una descripción general de la política de cancelación de boletos de Saudia:
- Vuelos a nivel internacional
- Si un vuelo internacional en el que tiene una reserva confirmada se cancela:
- Puede cancelar su billete (parte no utilizada) al menos 14 días antes de la salida y reclamar un reembolso completo.
- Desde 14 a 24 horas antes de la salida, tiene la opción de: reservar un vuelo alternativo de Saudia sin costo adicional, que incluye alojamiento en hotel, comida y transporte desde/hacia el aeropuerto hasta la nueva fecha de viaje; o
- Cancele su billete (parte no utilizada) y solicite un reembolso completo. Reclama un reembolso del 50% del valor de su billete no utilizado.
- Vuelos internacionales
- Si un vuelo nacional en Arabia Saudita en el que tiene una reserva confirmada se cancela:
- Puede elegir la opción de viaje alternativa que le ofreció Saudia al menos 7 días antes de la salida, o cancelar su billete (parte no utilizada) y solicitar un reembolso completo.
- De 7 a 24 horas antes de la salida, tiene la opción de: elegir un vuelo alternativo que le ofrecemos sin costo adicional, que incluye alojamiento en hotel, comidas y transporte desde/hacia el aeropuerto hasta la nueva fecha de viaje; o cancelar su billete (parte no utilizada) y solicitar un reembolso completo y reclamar una compensación del 50% del valor de su billete no utilizado.
- Vuelos a nivel nacional e internacional
- Si un vuelo nacional o internacional con una reserva confirmada se cancela entre 24 y 4 horas antes de la salida y Saudia no puede proporcionar un vuelo alternativo dentro de las 6 horas posteriores a la hora de salida del vuelo original, se le reembolsará el valor total de su boleto o cupón no utilizado. Además, según las regulaciones de Arabia Saudita, recibirá el soporte necesario.
- Vuelos cancelados
- En caso de que su vuelo se retrase:
- Se considerará un vuelo cancelado si dura 6 horas o más y se aplicarán las reglas de cancelación de vuelo mencionadas anteriormente, así como atención y soporte según las regulaciones.
- Recibirás atención y apoyo según la normativa en menos de 6 horas, pero no serás compensado por el retraso.
- Dentro de los 14 días posteriores a la salida de su vuelo original, si se le ofreció un vuelo alternativo y se le informó al respecto, puede cancelar el vuelo alternativo sin pagar una tarifa de cancelación de vuelo. Por rechazar el vuelo alternativo, sin embargo, no tendrás derecho a ninguna compensación.
- O adelantando la fecha de salida original, puede cancelar su vuelo (sin que se le cobre por ello) y reclamar un reembolso completo sobre el valor del boleto que no se utilizó.
- No detenerse, perder un vuelo de conexión, etc.
- Si Saudia no puede detenerse en su punto de salida o finalización por razones fuera de su control, le hace perder un vuelo de conexión en la misma reserva o no puede proporcionarte Cuando tiene una reserva confirmada, tiene las siguientes opciones:
- Si se te negó el embarque en un boleto confirmado porque no había asientos alternativos disponibles, puedes:
- Tome el siguiente vuelo disponible que sea de la misma clase o superior sin costo adicional, o sea transportado hasta el final de su itinerario (o parte de él, según corresponda) por la misma aerolínea o por una diferente, o por transporte terrestre ofrecido por Saudia sin costo adicional para usted, o decida viajar en otro vuelo de Saudia o en un vuelo de otra aerolínea a cargo de Saudia, o solicite un reembolso completo del valor noExcepto. Si se le niega el embarque mientras viaja desde Estados Unidos an otro país:
- Si se le ofrece un vuelo alternativo que llegue a su destino o punto de escala dentro de una hora de la hora de llegada de su vuelo original, no tendrá derecho a ninguna compensación por denegación de embarque.
- Si el vuelo alternativo que se le ofrece llega a su destino/punto de escala más de 1 hora pero menos de 4 horas después, recibirá una compensación por denegación de embarque del 200% de la tarifa de ida (sujeta an un límite de 650 USD).
- Si no se le ofrece ningún transporte alternativo que esté programado para llegar a su destino o punto de escala menos de 4 horas después de su horario original, recibirá una compensación del 400% de la tarifa de ida (sujeta an un límite de USD 1300). tiempo de salida del vuelo.
- Noción
- Si: no tendrás derecho a recibir una compensación por denegación de embarque.
- No cumple con ninguna de las condiciones antes mencionadas.
- Dentro de las 6 horas posteriores a la hora de salida de su vuelo original, se le ofrece un transporte aéreo alternativo.
- En su situación, se aplican condiciones de fuerza mayor.
- Si Saudia no proporciona un vuelo adecuado o no puede brindar los servicios requeridos an un pasajero con necesidades especiales, se le compensará el 200% del valor de su boleto/cupón.
- Reducción de la categoría de asiento
- Si su asiento se reduce en el mismo vuelo o en otro vuelo, recibirá una compensación del 50% de la diferencia de precio entre el asiento original y el asiento de categoría inferior, además de una compensación del 50% de la diferencia de precio entre los dos asientos, o
- Tendrá la opción de cancelar su vuelo y solicitar un reembolso completo, así como un reembolso del 100% del valor del boleto o cupón que no se utilizó.
Política de cancelación y reembolso de 24 horas de Saudia
¿Tiene Saudi Arabian Airlines una política de cancelación de 24 horas?
Saudi Arabia tiene una política de cancelación de vuelos hacia o desde Estados Unidos que dura 24 horas. Si compra su boleto directamente en Saudia (sitio web, centro de llamadas u oficina de ventas) al menos 7 días antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas, esta política le permite un reembolso completo (sin penalización). Todo tipo de boletos, incluidas las tarifas no reembolsables como las tarifas Basic Economy/Saver, están sujetos a la política de cancelación y reembolso de Saudia de 24 horas.
Política de cancelación de Saudia Airlines debido a COVID-19
Si no pudo volar debido an una sospecha de infección por COVID-19 o si fue infectado 2 semanas (14 días) antes o después de su fecha de viaje, tiene las siguientes opciones:
- Reembolsa tu billete sin costo de cancelación de vuelo.
- Siempre que pague la diferencia de tarifa aplicable, puede reemitir tu boleto (una sola vez) sin costo al mismo destino.
- Revalida tu boleto (una vez) sin costo, siempre que lo hagas al mismo destino y en la misma clase de viaje.
- Siempre que pague la diferencia de tarifa si la hubiera, puede cambiar su itinerario an un destino diferente sin costo.
- 1. Todos los vuelos que partan de Arabia Saudita, tanto nacionales como internacionales, están exentos de esta exención de viaje.
Actualización para miembros de Alfursan
Saudi Arabia ha ampliado la validez de las millas de nivel para los miembros de Alfursan Silver y Gold hasta el 31 de diciembre de 2022 debido a la situación del COVID-19. Además, las millas de recompensa que vencen el 31 de diciembre de 2021 permanecerán válidas hasta el 31 de diciembre de 2022. Todas las demás condiciones y términos permanecerán iguales.
Reembolso de deuda emergente
- ¿Cómo puedo reembolsar un Documento Diverso Electrónico (EMD) a través de Internet?
- Puede reembolsar un EMD en línea usando este enlace para enviar su reclamo. Los siguientes están sujetos a reembolsos de EMD:
- Los EMD de compensación se reembolsarán en su cuenta bancaria en su totalidad.
- Solo los centros de llamadas recibirán el reembolso completo de EMD auxiliares para casos involuntarios.
- Noción
- Si desea cancelar un boleto que ha comprado pero no ha sido emitido a través de una oficina de ventas, centro de llamadas o sitio web de Saudia, debe hacerlo llamando al número de atención al cliente o al centro de llamadas de su ciudad o país.
- Si eres miembro registrado de Alfursan, puedes cancelar tu billete de cualquiera de las siguientes maneras:
- Por teléfono a través de un centro de llamadas en su ciudad o país, o en línea a través de Saudia.com:
- Visitar Saudia.com.
- Haga clic en la pestaña con el nombre de Alfursan.
- Ingrese su contraseña y ID de Alfursan para iniciar sesión.
- Seleccione Mis viajes.
- Haga clic en Mostrar después de seleccionar el itinerario que desea cancelar.
- Haga clic en Cancelar Reserva.
- La política de reembolso de Arabia Saudita
- ¿Qué políticas de reembolso tiene Saudi Airlines?
- Reembolso y Pago de Entradas
- Se le reembolsará o compensará mediante efectivo, transferencia bancaria, cheque bancario o EMD (según lo solicite) dentro de los 10 días hábiles a partir de la fecha en que se reciba su solicitud.
- Si recibe un EMD como compensación, tiene la capacidad de:
- Reemplace su billete sin costo adicional.
- Recibelo en efectivo, cheque bancario o transferencia bancaria a través del sitio web o de la oficina de ventas de Saudia, excepto los boletos emitidos por cuentas comerciales, órdenes gubernamentales o reales.
- Debe tener un Documento de Identificación Personal (personal o por autorización legal) si está solicitando un reembolso.
- Siempre que tenga los documentos necesarios, Saudia reembolsará a la persona nombrada en el billete o a la persona que pagó el billete.
- Si su billete fue comprado por otra persona y hay restricciones de reembolso, Saudia le reembolsará el billete a usted o a la otra persona mediante una carta formal de autorización.
- Saudia solo reembolsará el billete si presenta el número del billete no utilizado o su recibo junto con todos los cupones de vuelo no utilizados (a menos que los billetes se pierdan).
- Si alguien presenta el recibo del billete y los cupones no utilizados según las condiciones mencionadas anteriormente, Saudia no será responsable de los billetes reembolsados.
- Si Saudia cancela un vuelo, no opera según el horario, no puede realizar escala en un punto designado, no proporciona un asiento reservado o hace que pierda un vuelo de conexión en la misma reserva, se le reembolsará el precio de los billetes no utilizados.
- para boletos usados, ya sea la tarifa GO (menos el descuento y las tarifas aplicadas) desde el punto de interrupción no programado hasta el punto de interrupción final/siguiente o la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa utilizada.
- El costo del reembolso si cancelas tu vuelo será:
- Para los boletos no utilizados, la tarifa pagada se reduce a los cargos de cancelación/servicios aplicables.
- Para boletos usados: igual a la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa utilizada menos cualquier cancelación y cargos establecidos.
- Si un billete ha sido perdido y no se ha utilizado o reembolsado, puede presentar una prueba adecuada del billete y pagar la tarifa de servicio correspondiente.
- En caso de fraude, el uso del billete perdido por cualquier persona o el reembolso del billete an otra persona que tenga el billete, usted (la persona que recibió el reembolso del billete) se compromete a devolver el importe reembolsado.
- Pasajeros que tienen necesidades especiales Si Saudia no ofrece un vuelo adecuado o los servicios requeridos, recibirá el 200 % del valor de su billete o cupón afectado.
- 1. Si su solicitud de reembolso se envía después de la expiración de su billete, Saudia puede rechazarla.
- Los reembolsos de boletos están sujetos a las regulaciones gubernamentales de la nación donde se compraron. Según las leyes de Saudia, se pueden reembolsar en otra moneda, pero normalmente se realizan en la moneda de compra.
- Solo el transportista o agente autorizado que emitió el billete puede hacer un reembolso voluntario.