Política de cancelación de Philippine Airlines: En respuesta a la pandemia de COVID-19, Philippine Airlines ha flexibilizado su política de cancelación y ha eliminado la tarifa de cancelación para los vuelos que se vieron afectados. Las secciones siguientes explican las diversas opciones disponibles para usted y cómo usarlas.
Si su vuelo fue cancelado o afectado por una prohibición de viajar, puede cancelarlo y solicitar un reembolso sin pagar una tarifa de cancelación. Además, tiene la opción de convertir su billete de avión en un vale de viaje. Alternativamente, puede volver a reservar su billete de avión y viajar más tarde. Para obtener más información, consulte la página Política de cambio de vuelo de Philippine Airlines.
- Tiene la opción de cancelar su boleto y solicitar un reembolso sin penalización si un vuelo fue cancelado o afectado por una prohibición de viajar.
La TSC puede reembolsar los boletos no utilizados si tiene un boleto nacional; sin embargo, no puede reembolsar los boletos usados por completo o parcialmente. - Puede cancelar su billete de avión dentro del período de validez sujeto a las normas tarifarias de su billete para vuelos no afectados por una prohibición de viajar. Sin embargo, debe cancelar su reserva de vuelo al menos 24 horas antes de la salida, o se le cobrará una tarifa por no presentarse.
Política de cancelación y tarifa de cancelación de Philippine Airlines
Si tiene un billete de avión para una ruta internacional, puede cancelarlo y solicitar un reembolso siempre que lo haga al menos 24 horas antes de la salida.
Las tablas siguientes contienen los detalles de la política de cancelación de Philippine Airlines y las tarifas de cancelación de vuelo para vuelos nacionales e internacionales (a partir del 1 de febrero de 2022).
Política de cancelación de Philippine Airlines | Política de reembolso en condiciones normales
Como se muestra en la siguiente tabla, la política de cancelación y reembolso de Philippine Airlines en condiciones normales (no relacionadas con COVID) dependerá del tipo de billete que haya comprado.
- Las tarifas Flex (Economy Flex y Business Flex) son reembolsables completamente.
- Las tarifas Economy Saver, Premium Economy y Business Value, que no se utilizan, son parcialmente reembolsables según la ruta.
- Las tarifas Economy Supersaver, Economy Saver, Premium Economy y Business Value, que se utilizan parcialmente, no se pueden reembolsar.
Política de cancelación de 24 horas de Philippine Airlines
Si reserva su billete de avión 7 o más días antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas, puede cancelar su reserva de vuelo de Philippine Airlines desde/hacia EE. UU. sin costo. En tal caso, recibirá el reembolso completo de su reserva sin preguntas.
Todo tipo de boletos aéreos hacia o desde Estados Unidos están sujetos a la política de cancelación de 24 horas de Philippine Airlines.
Para obtener más información sobre cómo cancelar su vuelo y solicitar un reembolso, consulte la sección siguiente titulada “Cómo cancelar mi reserva en Philippine Airlines”.
Política de vuelos cancelados de Philippine Airlines
Si Philippine Airlines cancela su vuelo, tiene una de las siguientes opciones:
- Tome el vuelo alternativo disponible sin costo adicional, o
- Reclama un reembolso y rechaza el nuevo vuelo que te ofrecen.
Tarifa de cancelación en Philippine Airlines
La tarifa de cancelación que Philippine Airlines cobrará por boletos no utilizados y parcialmente usados dependerá de su ruta y tipo de tarifa si no se aplica ninguna exención de viaje a su vuelo.
Cancelaciones voluntarias en Philippine Airlines
La cancelación voluntaria ocurre cuando decides cancelar un vuelo que no se ha visto afectado por una prohibición de viajar. Como se detalla a continuación, puede realizar cancelaciones voluntarias de vuelos con Philippine Airlines.
- Tarifas totalmente reembolsables canceladas voluntariamente
Solo las tarifas Economy Flex y Business Flex pueden cancelar su vuelo si no ha sido cancelado ni afectado por una prohibición de viajar.
- Tarifas parcialmente reembolsables que se cancelan voluntariamente
- Para las tarifas Economy Saver, Premium Economy y Business Value, se le cobrará una tarifa de cancelación, pero solo si su boleto no se usa en su totalidad.
- Si utilizó alguno de los boletos mencionados anteriormente, no podrá recibir ningún reembolso, ni siquiera un reembolso parcial.
- Tarifas no reembolsables canceladas voluntariamente
- Las tarifas Supersaver no se pueden cancelar ni reembolsar de forma voluntaria.
¿Cuándo califico para una compensación por vuelo retrasado?
En las siguientes condiciones, tiene derecho an una compensación por vuelo retrasado:
- El vuelo que sale de un aeropuerto de la UE llega a su destino final después de 3 horas o más y no se debe a circunstancias extraordinarias.
- Mientras viaja dentro de la UE o fuera de la UE, pierde un vuelo de conexión en un vuelo que parte de un aeropuerto de la UE y llega a su destino final con un retraso de 3 horas o más. Si pierde su vuelo por su culpa, no tendrá derecho a reclamar una compensación.
- Aceptas un vuelo de retorno an un aeropuerto diferente y llegas tarde. También tiene derecho a los gastos de transporte entre el aeropuerto alternativo y el aeropuerto original mencionado en su boleto de avión original.