Política de Cancelación LATAM Airlines

Last updated on March 7th, 2024 at 10:18 am

Política de Cancelación LATAM Airlines: Es crucial conocer las regulaciones de cancelación de las aerolíneas en América Latina en caso de realizar una visita. Examinamos la política de cancelación de LATAM en esta publicación de blog y le brindamos toda la información que necesita saber antes de planificar su viaje. Nos ocupamos de todo, desde saber si es elegible para el reembolso hasta cómo cancelar su reserva. Sigue leyendo para conocer más sobre la política de cancelación de LATAM Airlines y cómo puede afectar sus planes de viaje si desea evitar cargos y molestias inesperadas.

¿Cuáles son los aspectos más destacados de la política de cancelación de vuelos de LATAM Airlines?

Para que pueda estar seguro de qué esperar si sus planes cambian de repente, la siguiente sección presenta los elementos más importantes de la política de cancelación. Mantenerse bien informado sobre la política de cancelación de LATAM antes de emprender su viaje puede ayudarlo an ahorrar tiempo y dinero, ya sea que sea un viajero frecuente o un viajero por primera vez an América Latina.

• La política de cancelación de vuelos de LATAM establece:
• No es posible cancelar las tarifas promocionales.
• Las tarifas flexibles pueden cancelarse y reembolsarse sin cargo.
• Las tarifas de control se pueden cancelar y reembolsar con una tarifa.
• Las tarifas de acceso y base tienen restricciones adicionales para cancelaciones o modificaciones.
• Siempre que se compre 7 o más días antes de la salida, la política de cancelación de LATAM Airlines para boletos/EMD emitidos en EE. UU. le permite cancelar y reembolsar cualquier boleto en su totalidad dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
• La siguiente es la política de cancelación de LATAM Airlines para vuelos domésticos en Perú, Ecuador, Colombia y Chile:
• Después de la compra, no se pueden cancelar ni reembolsar las siguientes tarifas: Basic Economy y Light Economy.
• Las tarifas Economy Plus, Economy Top y Premium Economy se pueden cancelar y reembolsar mediante un cargo antes o después de la salida.
• Es posible cancelar y reembolsar las siguientes tarifas antes y después de la salida sin ningún cargo por cancelación: Tarifas superiores para la Economía Premium.
• La política de cancelación de LATAM en Colombia Si compra un boleto en línea a través del sitio web, la aplicación o el Contact Center de LATAM, tiene la capacidad de cancelar el boleto dentro de los 5 días posteriores a la compra, siempre y cuando:
• Su vuelo no sale dentro de este plazo; no ha comprado una tarifa promocional; y ha solicitado un reembolso al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo. Es posible que se le cobre una tarifa de cancelación del 10% del valor de su tarifa.
• La estrategia de cancelación en Chile. Si compra un boleto al menos 7 días hábiles antes de la salida del primer vuelo y lo cancela dentro de las 48 horas posteriores a la compra, o al menos 180 días antes de la salida del primer vuelo y lo cancela dentro de los 7 días posteriores a la compra, puede solicitar un reembolso por un viaje completo dentro de Chile (excepto tarifas promocionales).

Nota. Puedes solicitar el reembolso a través de las oficinas de ventas de LATAM, agencias autorizadas, centros de llamadas o en línea, ingresando toda la información requerida en la categoría Reembolso de boletos por retracto. Es posible que tenga que pagar una tarifa de cancelación del diez por ciento.

• El Perú y Ecuador. De acuerdo con la Normativa 619, los billetes (excepto las tarifas promocionales) se pueden cancelar con un cargo de cancelación del 10% al menos 72 horas antes de la salida. Debe comunicarse con el Centro de Contacto de LATAM para cancelar su boleto y obtener un reembolso.
• En Brasil y Colombia, los boletos tienen un servicio de cancelación gratuito durante 24 horas. Podrás cancelar tu boleto si lo compraste en Brasil o Colombia dentro de las 24 horas posteriores a la compra a través del contact center de LATAM. Los billetes comprados en Brasil, sin embargo, deben haber sido emitidos 7 o más días antes de la fecha de salida prevista.
• Independientemente de dónde solicite el reembolso, la política de cancelación de LATAM para boletos y productos auxiliares comprados en Israel (IATA) a través de canales sin contacto le permite cancelar y reembolsar completamente cualquier boleto dentro de los 14 días posteriores a la compra, pero al menos 7 días antes de la salida. Esto cumple con la Ley de Protección al Consumidor 5776-2016 de Israel.
• La política de cancelación de LATAM AIrlines exige que las compras de boletos de terceros se cancelen directamente a través de la autoridad emisora de boletos debido a que pueden aplicar diferentes reglas de cancelación.
• Las condiciones de cancelación y reembolso del billete pueden consultarse a través del correo electrónico de confirmación del billete que te enviaron después de su compra o a través de Internet en Mis Viajes > Gestiona tus viajes, donde se pueden encontrar todas las condiciones de devolución de billetes.
• Hasta que su billete sea válido, puede solicitar un reembolso. Si no puede viajar, debe solicitar un reembolso en línea a través de Mis Viajes o por teléfono antes de la fecha de viaje, incluso después de la salida.
• La política de reembolso de LATAM para vuelos cancelados Si LATAM cancela tu vuelo, tienes dos opciones: aceptar la opción ofrecida o elegir una nueva fecha de vuelo sin costo al mismo destino y en la misma clase de viaje. Para los vuelos no realizados, la nueva fecha de vuelo puede ser en cualquier momento dentro de los 12 meses a partir de la fecha de compra de su primer vuelo o
• Cambia tu ruta de vuelo (dependiendo de tu tarifa) pagando la diferencia de tarifa (puede hacer el cambio por teléfono, pero no en línea).
• Si no desea viajar, solicite un reembolso completo de su boleto a través de Mis viajes, “Reembolso de boleto”, o por teléfono.
• Si no puede viajar debido an eventos inesperados como razones médicas, muerte, vencimiento de documentos de viaje o errores de compra, solo podrá recibir un reembolso completo a criterio de LATAM. Sin embargo, debes: Notificar a LATAM inmediatamente antes de la salida de su vuelo y presentar los documentos adecuados, como un certificado médico, un certificado de defunción, etc.

Política de Cancelación 24 Horas LATAM

Las cancelaciones de 24 horas de LATAM se aplican a las siguientes regiones dependiendo del lugar de compra:

Ticket y EMD emitidos en Estados Unidos
Tickets adquiridos en Brasil o Colombia
Política de cancelación de LATAM de 24 horas para los Estados Unidos Todos los boletos y EMD emitidos en los Estados Unidos se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si se compran al menos 7 días antes de la salida, de acuerdo con la Normativa DOT USA.

TAM Política de cancelación en 24 horas para Brasil o Colombia. De acuerdo con esta política, los boletos que se adquirieron en Brasil o Colombia pueden cancelarse sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Sin embargo, los boletos comprados en Brasil deben reservarse al menos 7 días antes de la salida.

¿Cómo cancelar un vuelo de Latam?

Es posible cancelar un vuelo en LATAM:

• a través de Mis viajes
• Por teléfono
• a través del agente de viajes o tercero a través del cual obtuvo su billete
• En un centro de contacto de LATAM
• En la exhibición del aeropuerto

Noción

• Cualquier pago por asientos o maletas será reembolsado a su cartera LATAM después de la cancelación.
• Para cancelar un boleto comprado a través de un tercero o agente de viajes, comuníquese directamente con ellos para solicitar un reembolso.
• Debe ponerse en contacto directamente con el proveedor para cancelar opciones adicionales, como alojamiento en hotel y alquiler de automóviles.

LATAM Cancelar Vuelo por Teléfono

Es fácil cancelar un vuelo en LATAM por teléfono. Para comenzar, recopile todos los detalles necesarios, como el código de reserva o el número de pedido, así como los documentos de identificación pertinentes. Luego, llame al número de atención al cliente y seleccione LATAM para hablar con un representante. Después de conectarse, explique su situación y solicite la cancelación de su vuelo. El representante lo guiará a través del proceso de cancelación, que puede incluir brindarle los detalles de su reserva y su identificación. Antes de confirmar la cancelación, consulte las tarifas o políticas de reembolso aplicables. Para referencia futura, tome nota de los números de confirmación o códigos de referencia proporcionados por el representante una vez que se haya procesado la cancelación. Se puede cancelar un vuelo por teléfono utilizando el equipo de atención al cliente de LATAM siguiendo estos pasos.

Política de Reembolso LATAM

¿Qué políticas de reembolso tiene LATAM Airlines?

• Se puede solicitar el reembolso a través de Mis viajes en línea o por teléfono.
• Las condiciones de reembolso de tu billete se pueden encontrar en el correo electrónico de confirmación que recibiste después de la compra.
• Los boletos comprados con millas/puntos LATAM Pass se reembolsarán en forma de créditos de millas/puntos a su cuenta LATAM Pass, mientras que el componente en efectivo se acreditará a su cuenta LATAM Wallet. Sin embargo, para obtener cualquier servicio, deben utilizarse dentro de los 60 días.
• Para boletos que incluyen pagos de maletas y asientos, el reembolso se realizará en tu tarjeta de crédito LATAM después de que solicites el reembolso.
• Se debe solicitar el reembolso de los billetes comprados en agencias de viajes directamente a través de la agencia.
• Debes comunicarte directamente con el proveedor para cancelar y reembolsar extras como el alquiler de coches y el alojamiento en hotel.
• Dentro de los 7 días hábiles posteriores a la realización de la solicitud (7 días naturales para Brasil), el reembolso se realizará a través del método de pago original. El tiempo necesario para que el reembolso se refleje en su cuenta puede ser más largo.
• Si LATAM no puede reembolsar a su método de pago original, el reembolso se realizará a su tarjeta de crédito LATAM, que se crea automáticamente cuando se registra o inicia sesión en LATAM.
• Para comprar servicios y productos LATAM o transferir el dinero a su cuenta bancaria dentro de 3 a 7 días, puede usar su cartera LATAM.
• Latam te informará por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.
• Las tarifas del aeropuerto que no se han utilizado siempre se pueden reembolsar.
• ¿Cómo puedo obtener un reembolso? Se pueden reembolsar los boletos comprados con dinero, puntos o Millas LATAM a través del sitio web, la aplicación, las oficinas de ventas o los centros de contacto de LATAM Airlines a través de su cuenta a través de Mis Viajes > Reembolso de boleto o por teléfono. Si no inicia sesión en su cuenta, deberá acceder a su reserva a través de Mis viajes con su número de pedido/código de reserva y el apellido/correo electrónico utilizado para comprar el boleto. Luego, deberá seguir las instrucciones para cancelar el boleto. Solo se pueden reembolsar los boletos comprados en agencias de viajes a través de la agencia correspondiente.
• Si tu viaje no ha comenzado y no quieres viajar, tienes derecho an un reembolso dependiendo de las condiciones tarifarias de tu billete para tu país (Estados Unidos, Chile, Colombia, Brasil, Israel, Perú, Ecuador, etc.) como se explica anteriormente.
• Incluso si su boleto no puede ser reembolsado, tiene derecho an un reembolso de su tarifa de embarque si no puede viajar después de comprar el boleto. Puede realizar la solicitud de reembolso en línea en la sección titulada Reembolsos de tarifas de embarque en Mis viajes.
• Para vuelos nacionales e internacionales, no hay tarifas ni penalizaciones por cancelación por ruta. La tarifa de cancelación/multa de reembolso, que incluye un recargo, es un porcentaje de la tarifa.

Latam reembolsa dentro de 24 horas después de la compra. Para los boletos emitidos en Estados Unidos o Brasil, LATAC le permite cancelar el boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra a través del Contact Center, siempre que se compre al menos 7 días antes de la salida.

Cargo por Cancelación de LATAM Airlines

El costo por cancelación de LATAM Airlines depende del tipo de boleto que haya comprado, su ruta y las circunstancias que rodearon la cancelación. No se le cobrará ninguna tarifa de cancelación, por ejemplo, si:

• cancela un boleto emitido en los Estados Unidos o Brasil dentro del plazo de 24 horas, siempre que lo haya comprado al menos 7 días antes de la salida o
• cancela una tarifa Flex (Premium Economy Top) antes de la salida o después de la salida
• La cancelación gratuita de su boleto es posible según las leyes de Colombia, Chile, Israel, Perú o Ecuador, como se mencionó anteriormente, o
• Siempre que informe a LATAM antes de la salida y LATAM acepte su solicitud, no podrás viajar por motivos médicos, duelo, vencimiento de tus documentos de viaje, errores de compra, etc. Es posible que se le permita modificar su vuelo y viajar más tarde sin pagar.
• Si un vuelo de LATAM se cancela y no desea viajar como resultado de la cancelación

La tarifa de cancelación de vuelos nacionales e internacionales generalmente no es fija; en cambio, es un porcentaje de la tarifa que paga más un recargo, dependiendo de su ruta.

Por ejemplo, el costo de cancelar un vuelo an o desde Corea del Sur es:

• Las cancelaciones que se realizaron al menos 91 días antes de la salida no serán consideradas.
• El 15 % de la tarifa de cancelación para cancelaciones realizadas entre 90 y 31 días antes de la salida
• para cancelaciones realizadas 30 o menos días antes de la salida, el 29% de la tarifa

Compensación de vuelos cancelados de LATAM

Un vuelo cancelado puede arruinar sus planes de viaje y dejarlo impotente y varado. ¿Pero sabías que si tu vuelo con LATAM Airlines fue cancelado, puedes tener derecho an una compensación? Esta sección describe sus derechos como pasajero, las circunstancias en las que puede ser elegible para recibir una compensación y cómo reclamarla.

• compensación por vuelos cancelados para vuelos nacionales en los Estados Unidos Las leyes no exigen que la aerolínea compense financieramente a los pasajeros por vuelos retrasados o cancelados si su vuelo es dentro de los Estados Unidos. Sin embargo, bajo el Artículo 19 del Convenio de Montreal, tienes derecho a presentar un reclamo ante LATAM si eres expulsado de un vuelo sobrevendido.
• Según el Reglamento (CE) no 261/2004 del Parlamento Europeo, los vuelos cancelados y retrasados se compensarán. Si su vuelo de salida desde un aeropuerto de la Unión Europea es cancelado, retrasado más de 5 horas o denegado involuntariamente, tiene derecho a recibir una compensación financiera de:
• Vuelos dentro de 1500 km cuestan 250 EUR.
• 400 euros para vuelos internacionales de más de 1.500 kilómetros
• 400 euros para vuelos no intracomunitarios que cubren un rango de 1500 a 3500 kilómetros.
• 600 EUR para vuelos que no estaban cubiertos previamente

reducción de la compensación Si le ofrecen un vuelo alternativo con una hora de llegada específica, su compensación se reducirá en un 50%:

dentro de dos horas para vuelos que superen los 1500 km, o tres horas para vuelos intracomunitarios que superen los 1.500 km y otros vuelos entre 1.500 y 3.500 km, o cuatro horas para vuelos que no estén cubiertos por la lista anterior.

Sistema de compensación. Recibirá su pago en efectivo a través de transferencias bancarias tradicionales o electrónicas, cheques o, si estás de acuerdo, bonos de viaje.

Cómo solicitar una compensación. Para reclamar una compensación, debes pedir el formulario de compensación an un agente de LATAM en el aeropuerto.

Excepto. Si: no tiene derecho a recibir ninguna compensación financiera.

• Su vuelo es cancelado o retrasado debido a circunstancias extraordinarias que LATAM no podría haber evitado, como el mal tiempo, las huelgas de ATC o los sindicatos aeroportuarios, entre otras.
• Viajes con una tarifa promocional o reducida.
• No se registró a tiempo para su vuelo.
• La cancelación se le notificará al menos 14 días antes de la hora de salida de su vuelo o
• Entre 14 y 7 días antes de la hora de salida prevista de su vuelo, se le informa de la cancelación y se le ofrece un vuelo sustituto que le permite salir dentro de 2 horas antes de la hora de salida prevista de su vuelo original y llegar a su destino final dentro de 4 horas después de la hora de llegada prevista o
• Dentro de los 7 días posteriores a la hora de salida prevista de su vuelo, se le informa de la cancelación y se le ofrece un vuelo sustituto que le permite salir dentro de 1 hora antes de la hora de salida prevista de su vuelo original y llegar a su destino final dentro de 2 horas después de la hora de salida prevista. tiempo de llegada