Política de cancelación de kayak Airlines: La política de cancelación de vuelo que se aplica a su billete de avión dependerá del billete de avión que haya comprado a través de Kayak, ya que Kayak es un motor de búsqueda y no una agencia de viajes en línea (OTA). A continuación, te ofrecemos un resumen de todo lo que debes saber sobre la política de cancelación de Kayak, es decir, la política de cancelación de los billetes que compraste a través de Kayak.
- La capacidad de cancelar un boleto varía según las reglas tarifarias de la aerolínea que compró.
- De acuerdo con las reglas del DOT de EE. UU., no se le cobrará una tarifa de cancelación si un boleto se compra de una aerolínea con sede en EE. UU. al menos 7 días antes de la salida y se cancela dentro de las 24 horas posteriores a la compra. Sin embargo, esto no se aplica a rutas o aerolíneas que no están bajo la jurisdicción del Departamento de Transporte de los Estados Unidos.
- Para obtener más información sobre la política de cancelación de su boleto, llame al servicio de atención al cliente de Kayak al 1-855-920-9942.
- Las cancelaciones realizadas a través de Kayak serán sujetas an una tarifa de procesamiento de Kayak además de la tarifa de cancelación de la aerolínea (si corresponde).
- Las cancelaciones voluntarias de pasajeros deben solicitarse al menos 24 horas antes de la hora prevista de salida del vuelo.
- Es posible que no sea elegible para un reembolso si no cancela su boleto antes de la salida o no se presenta a su vuelo.
- Si las tarifas lo permiten, debe solicitar un reembolso dentro del período de validez de su boleto. Recuerde que la mayoría de las tarifas reducidas no son reembolsables en parte o en su totalidad.
- El monto reembolsable se calculará sobre la parte no utilizada del boleto si es parcialmente usado. Solo se reembolsará la parte no utilizada del impuesto (si corresponde) si no queda ningún valor.
- Según las reglas de tarifa de su boleto, es posible que se le ofrezcan opciones alternativas, como créditos electrónicos, etc., si su boleto no puede ser reembolsado.
- Los servicios de vuelo adicionales adquiridos a terceros, como el traslado al aeropuerto, el seguro, etc., no se cancelarán automáticamente cuando cancelas un billete. Debe comunicarse directamente con el proveedor de servicios externo para cancelarlos.
- Tiene la opción de elegir los arreglos de viaje alternativos que le ofrece la aerolínea en caso de que su vuelo sea cancelado por la aerolínea o no funcione según lo programado. Si los arreglos alternativos no son adecuados para usted, puede solicitar un reembolso si las condiciones de su boleto lo permiten. Para solicitudes a través de las redes sociales, el centro de servicio u otros canales, se aplicará la tarifa de procesamiento estándar de Kayak (100 USD por boleto), además de las tarifas administrativas y posibles sanciones.
- Se le cobrará una tarifa de procesamiento según el tipo de paquete que haya adquirido si tiene un ticket de paquete de soporte.
- Las siguientes deducciones se aplicarán a todos los reembolsos:
- cargo por cancelación aplicable que la aerolínea debe pagar.
- Las tarifas administrativas, los paquetes de soporte y/o las propinas no son reembolsables.
Nota: Todas las cancelaciones están sujetas a la decisión de la aerolínea. Las tarifas de servicio que pagó a Kayak por el proceso de procesamiento de su solicitud no se reembolsan.
Cancelación de kayak dentro de las 24 horas
¿Qué empresa brinda Kayak durante 24 horas?
La política de cancelación de Kayak de 24 horas se limita a los mercados estadounidenses. Si compra su billete al menos 7 días antes de la salida y lo cancela dentro de 24 horas, según esta política:
- Para el Plan Básico, Kayak te cobrará una tarifa de procesamiento de 50 dólares.
- Kayak no cobrará ninguna tarifa de procesamiento para los planes Estándar y Plus.
Política de cancelación de kayak después de 24 horas
¿Qué sucede si cancelo mi reserva para Kayak después de un día de la compra?
Si cancela un boleto dentro del plazo de 24 horas o un boleto del mercado fuera de los Estados Unidos:
- Además de las tarifas de la compañía aérea, Kayak te cobrará una tarifa de procesamiento de $100.
- Por un plan Estándar o un paquete de servicios, Kayak te cobrará una tarifa de procesamiento de 50 USD.
- Kayak no cobrará ninguna tarifa por el servicio de procesamiento si tiene un plan Plus.
Cancelación gratuita de kayak | Política de cancelación de kayak Airlines
La política de cancelación de Kayak dice que no te cobrará nada por cancelar- Si cancelas un boleto del plan Estándar o Plus dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que sea para el mercado estadounidense
- si cancela un boleto del plan Plus dentro de los 24 horas siguientes.
- si cancela un boleto del plan Plus para un segmento de vuelo fuera de los Estados Unidos
Tarifa de cancelación de kayak
¿Cuál es el costo de cancelación de Kayak?
La tarifa de cancelación de Kayak por cancelar un vuelo es
- 100 dólares para cancelaciones regulares.
- 50 USD si cancelas un boleto del plan Estándar o un paquete de servicios dentro de 24 horas posteriores a la reserva (solo mercados de EE. UU.)
- USD 0 por cancelar un boleto del plan Plus en cualquier segmento de vuelo (Estados Unidos/fuera de los Estados Unidos).
Cómo cancelar un billete de avión en kayak
¿Cómo puedo cancelar un vuelo de Kayak?
Puede cancelar un boleto de avión que compró a través de Kayak comunicándose con la aerolínea, el proveedor de servicios o la OTA en cuestión, de acuerdo con la política de cancelación de viajes de Kayak. Para obtener ayuda, también puede visitar la página de reservas del sitio web de Kayak, que se puede acceder a través de Viajes. Sin embargo, la mayoría de las veces, deberá ponerse en contacto directamente con el proveedor del servicio.
La cancelación debe solicitarse al menos 24 horas antes de la primera salida programada.
Tiempo de procesamiento del reembolso
- Para compras con tarjeta de crédito o débito, los boletos que califican para un reembolso se emiten dentro de los 20 días hábiles. Sin embargo, su estado de cuenta puede requerir uno o dos ciclos de facturación.
- En la mayoría de los casos, los reembolsos se acreditan al método de pago original, pero en ocasiones pueden realizarse mediante métodos alternativos (como PayPal).
Plan de cancelación por cualquier motivo (CFAR) de Kayak | Política de cancelación de kayak Airlines
El plan de cancelación por cualquier motivo (CFAR) de Kayak te permite solicitar la cancelación de un billete sin ninguna documentación y obtener un reembolso parcial bajo las siguientes condiciones:
- Puede cancelar sus boletos de avión comprados en Kayak hablando con la aerolínea o la agencia de viajes en línea (OTA). Para obtener más información, consulte el correo electrónico que recibió de Kayak, en el que se menciona el nombre del proveedor del servicio. Si tiene alguna duda o necesita conocer la política de cancelación de Kayak, llame an Atención al cliente al 1-855-920-9942 o utilice el formulario Contáctenos de Kayak al menos 24 horas antes de la primera salida programada.
- Para cancelaciones realizadas directamente con la aerolínea, el plan CFAR no se aplica.
- Si cancelas más de 24 horas antes de la salida, perderás el plan CFAR y pagarás la tarifa de la aerolínea.
- El plan CFAR no se puede reembolsar.
- Si cancela el plan CFAR, su solicitud se extenderá a toda la reserva, no solo a segmentos de vuelo específicos.
- Una vez iniciado su viaje, el plan CFAR no se aplica.
- Se le reembolsará el costo total de su boleto una vez que realice una solicitud de cancelación válida.
- El plan CFAR no cubre compras adicionales, como asientos adicionales, equipaje adicional, seguros, etc., que no serán reembolsadas.
- Los planes CFAR se reembolsan dentro de los 15 días siguientes a la fecha de la solicitud.
- Si la aerolínea realiza un reembolso completo debido an una cancelación involuntaria, el plan CFAR se considerará utilizado y no reembo
Condiciones de reembolso
- Si no puede cambiar sus servicios o fechas de viaje, es posible que tenga derecho an un reembolso.
- Algunas aerolíneas/OTA pueden reembolsar la parte del boleto que no se utilizó.
- Si solicita un reembolso a través de Kayak, Kayak se encargará de cancelar su reserva con la aerolínea o OTA en su nombre.
- Kayak solo aceptará solicitudes de reembolso si cumplen con los tres requisitos:
- La aerolínea/OTA cancela o modifica su vuelo de manera significativa.
- Según la aerolínea/OTA, tiene derecho an un reembolso.
- Su dinero es propiedad de Kayak o de un proveedor de servicios externo.