Política de cancelación de vuelos de EVA Airlines -

Política de cancelación de vuelos de EVA Airlines:

¿Cuál es la política de cancelación de EVA Air?

Debido al COVID-19, EVA Air ha actualizado su política de cancelaciones. La política de cancelación de EVA Air permite cancelar y reembolsar vuelos elegibles sin pagar una tarifa de cancelación.

Exenciones de viaje por COVID-19

¿Cuál es la política de cancelación de EVA Air debido a la pandemia de COVID-19?

En respuesta al COVID-19, EVA Air ha mejorado su política de cancelación para los pasajeros con exenciones de viaje revisadas. Como se explica a continuación, estas exenciones de viaje le dan más flexibilidad para planificar su viaje según su conveniencia.

Si su vuelo de EVA Air o UNI Air International a través del Estrecho o de Hong Kong/Macao fue cancelado o reprogramado sin cambio de avión, puede:
Con la excepción de los boletos con tarifas reducidas y gratuitas (ID/AD/DM, etc.), cancele su boleto de EVA Air y solicite un reembolso sin tener que pagar una tarifa de cancelación o cargo de reembolso por la parte de su boleto que no se utilizó.
Dentro de los 14 días anteriores o posteriores a la fecha del vuelo interrumpido, puede cambiar la fecha de su vuelo sin tener que pagar ninguna tarifa de reemisión ni diferencia de tarifa o impuesto, siempre que su ruta y clase de viaje sigan siendo las mismas. No se le cobrará una tarifa de reemisión si cambia su ruta dentro del período de validez del boleto; sin embargo, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos, recargos de seguro y cargos del servicio de reserva aplicables.

Si su vuelo cancelado reanudó sus operaciones más tarde, puede realizar cambios en su vuelo y la fecha original dentro de la misma clase de reserva sin pagar cargos adicionales.
Si su vuelo se vio afectado por un cambio de avión y viaja con un billete BR (695) o B7 (525) en una reserva Premium Economy, puede:
Según las reglas de tarifa de su boleto, puede aceptar un vuelo reacomodado, volver a reservar un vuelo en la misma clase de viaje pero en una fecha diferente, o puede volver a reservar un vuelo en Clase Ejecutiva en la misma ruta en una fecha diferente y pagar la diferencia de tarifa.
Obtenga un reembolso por la parte del boleto que no se utilizó sin pagar el cargo por el servicio de reembolso. El cargo por servicio de reserva (BSC) solo se reembolsará si su billete no se usa completamente. No se pueden reembolsar los billetes que se han utilizado parcialmente. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su boleto EVA Air 695/UNI Air 525 a Shanghai fue cancelado o cambiado y la fecha de emisión/reemisión es el 6 de septiembre de 2022 o antes, y su fecha de viaje es entre el 27 de marzo de 2022 y el 31 de octubre de 2022, puede:
Realiza un cambio único en tu billete (Taiwán – Shanghai) dentro del periodo de validez sin que te cobren tasa de reemisión, diferencia de tarifa, impuestos, etc. siempre que lo hagas antes del/antes del 30 de noviembre de 2022, y tu ruta y clase de viaje siguen siendo las mismas. Si cambia su ruta, fecha o tipo de reserva dentro del período de validez del boleto, no se le cobrará una tarifa de reemisión; sin embargo, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos, recargos de seguro y cargos por servicio de reserva aplicables. Si el vuelo cancelado se reanudó más tarde, puede optar por volar nuevamente en la misma clase de reserva en la fecha del vuelo original sin costo adicional.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su boleto EVA Air 695 fue emitido o reemitido antes del 20 de julio de 2022 y con una fecha de vuelo confirmada entre el 16 de julio de 2022 y el 31 de agosto de 2022, en una ruta cancelada a Londres, puede:
Siempre que sea dentro de la misma clase de reserva y destino, realice un cambio único en su boleto sin que se le cobre una tarifa de reemisión o una diferencia en tarifas, impuestos, cargos de seguro o cargos por servicio de reserva. El cambio debe realizarse antes del 11 de diciembre de 2022 y dentro del periodo de validez del boleto. Si cambia su ruta, fecha o tipo de reserva dentro del período de validez del boleto, no se le cobrará una tarifa de reemisión; sin embargo, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos, recargos de seguro y cargos por servicio de reserva aplicables. Si el vuelo cancelado se reanudó más tarde, puede optar por volar nuevamente en la misma clase de reserva en la fecha del vuelo original sin costo adicional. Si el vuelo original se reanudó más tarde, puede volar nuevamente en la misma clase de reserva sin costo adicional.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su boleto EVA Air 695 fue emitido o reemitido el 15 de julio de 2022 y tenía una fecha de salida entre el 16 de julio de 2022 y el 31 de agosto de 2022, puede:
Siempre que sea dentro de la misma clase de reserva y destino, realice un cambio único en su boleto sin que se le cobre una tarifa de reemisión o una diferencia en tarifas, impuestos, cargos de seguro o cargos por servicio de reserva. El cambio debe realizarse antes del 31 de octubre de 2022 y dentro del periodo de validez del boleto. Si cambia su ruta, fecha o tipo de reserva dentro del período de validez del boleto, no se le cobrará una tarifa de reemisión; sin embargo, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos, recargos de seguro y cargos por servicio de reserva aplicables. Si el vuelo cancelado se reanudó más tarde, puede optar por volar nuevamente en la misma clase de reserva en la fecha del vuelo original sin costo adicional. Si el vuelo original se reanudó más tarde, puede volar nuevamente en la misma clase de reserva sin costo adicional.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su billete EVA Air 695 fue emitido o reemitido antes del 28 de junio de 2022 y salió entre el 7 de julio de 2022 y el 31 de julio de 2022, en una ruta cancelada an Ámsterdam debido a la reducción del tráfico en Schiphol, puede:
Siempre que sea dentro de la misma clase de reserva y destino, realice un cambio único en su boleto sin que se le cobre una tarifa de reemisión o una diferencia en tarifas, impuestos, cargos de seguro o cargos por servicio de reserva. El cambio debe realizarse antes del 31 de octubre de 2022 y dentro del periodo de validez del boleto. Si cambia su ruta, fecha o tipo de reserva dentro del período de validez del boleto, no se le cobrará una tarifa de reemisión; sin embargo, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos, recargos de seguro y cargos por servicio de reserva aplicables. Si el vuelo cancelado se reanudó más tarde, puede optar por volar nuevamente en la misma clase de reserva en la fecha del vuelo original sin costo adicional.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su boleto EVA Air 695 fue emitido hacia/desde Toronto, Chicago, Houston el o antes del 17 de mayo de 2022 y tiene una fecha de viaje entre el 3 de septiembre de 2022 y el 1 de octubre de 2022, puede: Realizar un cambio único sin pagar cargos adicionales o diferencias de tarifa o cargos por servicio de reserva dentro de la misma clase de reserva y destino antes del 31 de diciembre de 2022.

Si el vuelo cancelado se reanudó más tarde, puede optar por volar nuevamente en la misma clase de reserva en la fecha del vuelo original sin costo adicional.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.
Si su EVA 695/UNI 525 fue lanzado el 26 de abril de 2022 o antes en vuelos internacionales de EVA/UNI Air a través del Estrecho y salió de Hong Kong/Macao el 31 de diciembre de 2022 o antes, con transferencia a Taiwán, puede:
Si está dentro del período de validez de su boleto, puede realizar un cambio único en su vuelo sin costo adicional en la misma clase y ruta de reserva. Siempre y cuando no cambie su destino, puede realizar cambios sujetos a las condiciones tarifarias de su boleto si su itinerario incluye segmentos interlíneas de conexión. Si realiza algún cambio fuera de estas condiciones, deberá pagar la diferencia en tarifas, impuestos o cargos por servicio de reserva (si corresponde), pero es probable que no se le aplique el cargo por cambio.
Su boleto puede ser reembolsado por la parte que no se utilizó sin pagar el cargo por servicio de reembolso. Sin embargo, los billetes de tarifa reducida y gratuita (ID/AD/DM, etc.) no están sujetos an esto.

Política de cancelación de boletos aéreos de EVA: condiciones estándar/no relacionadas con COVID

¿Cómo puedo cancelar mi vuelo sin tener que pagar por ello?
La política de cancelación de EVA Air le permite cancelar su billete sin cargo:

Si cancela una reserva de vuelo hacia o desde los Estados Unidos, siempre que reserve directamente a través de EVA Air al menos 7 días antes de la salida, cancele dentro de las 24 horas y envíe un formulario de solicitud de reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.
Si EVA Air decide cancelar su vuelo.
Si EVA Air no llega a su destino.
Si EVA Air retrasa su vuelo y le hace perder un vuelo de conexión en la misma reserva
si EVA Air le niega el embarque a pesar de haber completado el check-in a tiempo y no haber infringido ninguna norma.

Política de Cancelación Aérea EVA 24 Horas

EVA Air tiene una política de cancelación de 24 horas que le permite cancelar cualquier boleto hacia/desde Estados Unidos sin costo si:

A través del sitio web, la aplicación móvil o la taquilla de EVA Air, reserve su billete directamente y lo reserve al menos una semana (168 horas) antes de la salida de su vuelo. Lo cancelas dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y envíe una solicitud de reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la compra.

La política de cancelación de 24 horas es válida para todos los boletos comprados hacia/desde Estados Unidos, siempre y cuando cumplas con todas las condiciones anteriores.

Política de vuelos cancelados de EVA Air

¿Cuál es la política de EVA Air para cancelar boletos para vuelos cancelados?

Los vuelos cancelados por EVA Air están sujetos a la política de vuelos cancelados de EVA Air. De acuerdo con la política de cancelación de boletos de EVA Air para vuelos cancelados, si EVA Air cancela su vuelo, tiene dos opciones: tomar un vuelo alternativo proporcionado por EVA o solicitar un reembolso. Como pasajero, tienes derecho a solicitar un reembolso.

Tarifa de cancelación de aire EVA

¿Cuál es el costo de la tarifa de cancelación de EVA Air?

El costo por cancelación de EVA Air varía según el tipo de tarifa:

Cargo nacional por cancelación Los precios suelen comenzar en 50 dólares.
Cargo internacional por cancelación Por lo general, comienza con 100 dólares.

Noción

Averigüe siempre antes de comprar su boleto porque las exenciones de tarifas varían según el tipo de tarifa.
De acuerdo con las condiciones del billete, debe cancelarse entre 3 y 7 horas antes del vuelo.
Los boletos a precios reducidos no pueden cancelarse ni reembolsarse.
A menos que se especifique lo contrario, todos los demás billetes tienen un costo de cancelación.

Cómo saber si su billete de avión de EVA Air es reembolsable

Puede averiguar si su billete de EVA Air puede ser reembolsado leyendo los detalles de la tarifa en su billete o llamando an un representante o agente de viajes.

Política de no presentación de EVA Air

Toda la reserva (y todas las reservas posteriores) puede ser cancelada si no se presenta an un vuelo y no cancela su reserva antes de la salida.

Política de reembolso aéreo de EVA

¿Cuáles son las características más notables de la política de reembolso de EVA Air?

De acuerdo con la política de devolución de EVA Air:

Previa presentación de prueba documental satisfactoria, el reembolso se realizará a la persona cuyo nombre figura en el billete o a la persona que pagó por el mismo.
Solo se reembolsará a la persona que pagó el billete si las condiciones del billete impiden el reembolso.
En caso de reembolsos involuntarios, el costo del reembolso será igual a la tarifa pagada por usted en caso de que: su vuelo se cancele por EVA, no opere según horario, su vuelo no haga escala en su destino, o se le deniega el embarque y esto lo hace perder un vuelo de conexión para el que tiene una reserva confirmada. El reembolso no será inferior a la diferencia entre la tarifa que ya pagó y la parte de la tarifa consumida si ha utilizado una parte de su billete.

En el caso de reembolsos voluntarios, por ejemplo, si cancelas tu ticket y deseas un reembolso:
El reembolso será igual a la tarifa que ya pagó menos las tarifas de cancelación o los cargos por servicio aplicables según las reglas, o
El monto del reembolso será igual a la tarifa pagada por usted menos la porción de la tarifa que ya consumió menos las tarifas de cancelación o los cargos por servicio aplicables si ha utilizado una parte de su boleto.
Limitación de tiempo. Todo pedido de reembolso debe presentarse dentro de los dos años posteriores a la fecha de emisión del boleto.
No se le permitirá un reembolso por un boleto presentado an EVA Air o an un funcionario del gobierno como prueba de su intención de salir de un país, a menos que pueda demostrar que tiene permiso para permanecer en el país o que saldrá de un medio alternativo. transportista o medio de transporte.
Reembolso en efectivo. Los reembolsos estarán sujetos a todas las leyes, normas y regulaciones aplicables del país y se reembolsarán en la moneda en la que se compró el boleto. Los reembolsos en diferentes divisas seguirán las normas y reglamentos vigentes de EVA.
Reembolso: Los reembolsos se procesarán de la misma manera que se realizaron las compras. El reembolso se realizará en esa tarjeta si compraste tu billete con tarjeta de crédito, y si pagaste tu billete mediante transferencia bancaria, se acreditará en tu cuenta bancaria.
Proceso de tiempo Los reembolsos de tarjetas de crédito se realizan dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud. Sin embargo, el reembolso se verá en el ciclo de facturación siguiente. Dentro de los 20 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud, se reembolsan los boletos de avión y otros productos y servicios pagados con cheque o efectivo.
Reembolsos de empresas externas. La agencia que emitió el boleto original se encargará de reembolsar el dinero. Esto significa que si compró su boleto en un agente de viajes autorizado de EVA Air, el agente de viajes lo reembolsará en nombre de EVA Air en lugar de EVA Air.