Política de cancelación de AirAsia Airlines:
Cómo cancelar vuelos de AirAsia, obtener reembolsos y volver a reservar
La política de cancelación de AirAsia generalmente prohíbe la cancelación de boletos una vez confirmada la reserva de vuelo. Las excepciones incluyen razones médicas, cambios/interrupciones de horario y muerte (pasajero o familiar inmediato). Sin embargo, hay algunas circunstancias en las que puede cancelar su billete de avión y recibir un reembolso completo. Esta página le proporcionará instrucciones y actualizaciones sobre los cargos de cancelación de vuelos de AirAsia, su seguro de cancelación de viaje, cómo cancelar un vuelo y más.
¿Puedo obtener un reembolso si cancelo mi reserva de vuelo?
¿Es posible cancelar un vuelo y recibir un reembolso?
La política de cancelación de reservas de AirAsia le permite cancelar su vuelo y solicitar un reembolso completo si:
- Cancela un vuelo a/desde Estados Unidos o India dentro de las 24 horas posteriores a la compra de su boleto para un vuelo que sale al menos 7 días después.
- AirAsia cancela su vuelo sin excepción.
- AirAsia reprograma un vuelo que sale (o aterriza en su destino original) por lo menos tres horas antes o después de su vuelo original.
- Una reserva duplicada se realiza en el mismo vuelo con los mismos huéspedes y en la misma fecha.
- Se le cobra dos veces por el mismo vuelo.
- Debido an un exceso de reservas por parte de AirAsia, se le niega el embarque.
- Tu billete es reembolsable si las condiciones de tu tarifa lo permiten.
Nota: En casos excepcionales, como una enfermedad o emergencia médica, la muerte del pasajero o de un familiar inmediato (sujeta a prueba documental), o cambios de horario o interrupciones que excedan las 3 horas, su boleto puede cancelarse.
Política de cancelación de AirAsia 24 horas
La política de cancelación de 24 horas de AirAsia se aplica a los boletos reservados a nivel nacional dentro de la India y hacia o desde los Estados Unidos. Según la política, si cancela un billete dentro de las 24 horas siguientes a la compra y siempre que su vuelo salga al menos 7 días (168 horas) después de la reserva, tiene derecho an un reembolso completo.
Política de cancelación de reservas de AirAsia y tarifa de reembolso por país
Puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso (parcial o total) si las leyes locales del país hacia/desde/dentro del cual vuela permiten reembolsos, pero dentro de un período de tiempo determinado. Estos países incluyen Estados Unidos, Corea del Sur, India (nacional) e Indonesia (nacional), como se detalla a continuación.
En los siguientes casos, puede cancelar su vuelo y reclamar un reembolso:
- Si cancela un vuelo hacia o desde los Estados Unidos dentro de las 24 horas y el vuelo sale al menos 7 días después, tiene derecho an un reembolso completo.
- Si viaja a Corea del Sur, tiene derecho a cancelar su billete y recibir lo siguiente:
- un reembolso del ciento por ciento si solicita el reembolso al menos 91 días antes de la salida
- un reembolso del 90 % si solicita el reembolso entre 61 y 90 días antes de la salida
- un reembolso del 80% si lo solicita entre 31 y 60 días antes de la salida
- un reembolso del setenta por ciento si solicita el reembolso entre tres horas y treinta días después de la salida
- Si usa un boleto estándar dentro de la India (I5) para viajar a nivel nacional, puede cancelar su boleto al menos 2 horas antes de la salida y se le cobrará una tarifa de cancelación de INR 3500 (Economía y Vista Flex) si cancela menos de 96 horas antes de la salida.
- Si cancela más de 96 horas antes de la salida, costará INR 3000 (Economy)/INR 1500 (Vista Flex).
- Puede cancelar su billete de avión si viaja a nivel nacional dentro de Indonesia:
- Reciba un reembolso del 75% de la tarifa del boleto o un crédito del 100% para viajes futuros en AirAsia, más el 100% de la tasa de aeropuerto en ambos casos, al menos 72 horas antes de la salida.
- 48 a 72 horas antes de la salida, recibirá un reembolso del 50% de la tarifa del boleto más el 100% de la tasa de aeropuerto o un crédito del 85 % para viajes futuros en AirAsia, más el 100% de la tasa de aeropuerto en ambos casos.
- 24 a 48 horas antes de la salida y obtenga un reembolso del 40% de la tarifa del billete o un crédito del 70% para viajes futuros en AirAsia, más el 100% de la tasa de aeropuerto en ambos casos.
- 12 a 24 horas antes de la salida y obtenga un reembolso del treinta por ciento de la tarifa del boleto o un crédito del cincuenta y cinco por ciento para viajes futuros en AirAsia, más el cien por ciento de la tasa de aeropuerto en ambos casos.
- 4 a 12 horas antes de la salida y obtenga un reembolso del veinte por ciento de la tarifa del billete o un crédito del cuarenta por ciento para viajes futuros en AirAsia, más el cien por ciento de la tasa de aeropuerto en ambos casos.
- Reciba un reembolso del 10 % de la tarifa del billete o un crédito del 20 % para viajes futuros en AirAsia, más el 100 % de la tasa de aeropuerto en ambos casos, hasta 4 horas antes de la salida.
- Se le cobrará una tarifa de reembolso nominal al solicitar un reembolso.
- Los costos de cancelación de vuelo varían según la ruta y las condiciones del boleto. Para obtener más información sobre los cargos por cancelación de ruta, consulte la sección “Cargos por cancelación de boletos de AirAsia” a continuación.
Política de reembolso de AirAsia
¿Qué política de reembolso tiene AirAsia?
Su reembolso de AirAsia dependerá de las reglas de tarifas de su boleto, siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:
- La persona a cuyo nombre aparece el billete o la persona que haya pagado el billete recibirá el reembolso (sujeto a comprobante de pago).
- Las tarifas de cancelación y los cargos de servicio/reembolso aplicables afectarán el reembolso.
- Los reembolsos se llevarán a cabo en la misma moneda y forma en que se pagó el boleto.
- Las reglas mencionadas en el billete se aplicarán a los reembolsos, multas y tarifas.
- AirAsia puede reembolsar su cuenta de crédito para viajes posteriores.
- Las solicitudes de reembolso deben presentarse de la misma manera que se describió en las secciones anteriores.
- Debe comunicarse directamente con el tercero (excepto Expedia) para obtener un reembolso de sus boletos.
- Si cancela un boleto, puede solicitar un reembolso dentro de los 6 meses posteriores a la fecha de viaje programada para la tasa de aeropuerto y el impuesto sobre bienes y servicios (GST) asociado al mismo. Puede haber un costo de procesamiento asociado con esto.
Seguro de cancelación de viaje de AirAsia
Tune Protect, AirAsia ofrece un seguro de cancelación de viaje. Todos los pasajeros que vuelan con billetes de avión de AirAsia pueden comprar un plan de seguro. Si no puede coger su vuelo, el plan de seguro de cancelación le reembolsará el valor total de su billete (hasta RM 5000, o aproximadamente USD 1067).
Los boletos de avión nacionales e internacionales están cubiertos por un seguro de cancelación de viaje. Incluye alojamiento en hotel y paquetes turísticos locales, así como la parte no utilizada y no reembolsable de su billete de avión original.
Además de la cancelación del viaje, el plan de seguro ofrece una serie de ventajas importantes, incluidas
- La cobertura de accidentes personales es de 300 000 RM para pasajeros de 2 a 75 años en vuelos nacionales e internacionales y 150 000 RM para pasajeros de 76 años o más.
- Hasta 72 horas después de su llegada, se ofrece cobertura por pérdida o daño al equipaje facturado, así como al cochecito de bebé:
- Los vuelos nacionales cuestan hasta 1500 RM, con un límite de 200 RM por cada maleta dañada y 400 RM por cada maleta perdida.
- Los vuelos internacionales tienen un valor máximo de 5000 RM, con un límite de 200 RM por cada maleta dañada y 400 RM por cada maleta perdida.
- Cobertura por retrasos en el equipaje por cada 6 horas consecutivas después de la hora de llegada prevista:
- Vuelos nacionales: hasta 400 RM, con un pago de 200 RM por cada 6 horas de retraso.
- Vuelos internacionales: hasta RM 800, con una tarifa de RM 200 por cada 6 horas de retraso.
- Vuelos nacionales e internacionales tienen cobertura de puntualidad de hasta RM 200 por un retraso de más de 2 horas consecutivas desde la hora de llegada programada.
- Además de la garantía de puntualidad, la garantía de retraso de vuelo se limita a 1400 RM por cada 6 horas consecutivas de retraso desde la hora de llegada programada, a razón de 200 RM por cada 6 horas consecutivas de retraso.
- Si no hay vuelos de conexión disponibles dentro de las 6 horas posteriores al vuelo programado perdido, se aplica una tarifa de RM 300 an una cobertura de hasta RM 600 por cada 6 horas consecutivas de retraso.
- Hasta 72 horas después de la llegada, los gastos por pérdida de dinero personal y documentos de viaje no pueden exceder RM 150.
- El retraso en el desvío del viaje que supera las 6 horas cuesta hasta RM 450, lo que equivale an RM 150 por retrasos de 6 horas seguidas.
- El subsidio de socorro por secuestro es limitado a 1.000 RM para retrasos de más de 6 horas, a razón de 500 RM por detención de 6 horas.
- Los beneficios de atención domiciliaria por robo durante su ausencia están limitados an RM 1000 hasta 72 horas después de su llegada.
- Si vuela a cualquiera de estos destinos: Tailandia, Indonesia, Singapur, Camboya, Vietnam, Brunei y Myanmar, recibirá tratamiento médico y hospitalización por COVID-19 de hasta RM 100.000 por pasajero.
Cargos por cancelación de boletos de AirAsia
¿Cuáles son los costos asociados con la cancelación de vuelos de AirAsia? Los siguientes son los costos asociados con la cancelación de boletos de avión de AirAsia para vuelos nacionales e internacionales:
- Cargos relacionados con la cancelación de vuelos de AirAsia (AK)
- Rutas internas de Malasia MYR 106 por persona por viaje
- Internacionales Por cada pasajero por viaje, MYR 100/USD 35/INR 1.567
- India (I5): cargos por cancelación de vuelos nacionales de AirAsia
- Vuelos internos a la India
- :0 hasta tres días antes de la salida INR 3500 por pasajero por viaje
- más de cuatro días antes de la hora de salida 3.000 INR por persona y viaje
- Japón (DJ) Cargos por cancelación de vuelos nacionales de AirAsia
- Por pasajero y viaje, 3.500 JPY
- Cargos por cancelación de vuelos internacionales de AirAsia: Japón
- JPY 3.700 por pasajero y viaje
- Los costos asociados con la cancelación de vuelos nacionales de AirAsia son de 749 THB por pasajero y viaje en Tailandia.
- Los cargos por cancelación de vuelos internacionales de AirAsia son los siguientes: Tailandia (FD)
- 100 MYR/35 USD/100 THB
- Los costos asociados con la cancelación de vuelos nacionales de AirAsia son los siguientes: Indonesia (QZ) 242.000 IDR
- Los costos asociados con la cancelación de vuelos internacionales de AirAsia son los siguientes: Indonesia (QZ) 315.000 IDR/100 MYR/1.567 INR
- Los costos asociados con la cancelación de vuelos nacionales de AirAsia son los siguientes: Filipinas (Z2) PHP 1.164,80
- Filipinas (Z2): cargos por cancelación de vuelos internacionales de AirAsia: PHP 1.600/MYR 100/SGD 50
- Cargos por vuelos internacionales cancelados por Thai AirAsia: XJ
- 3.000€ 8.250 JPY
- Los costos asociados con la cancelación de vuelos internacionales de AirAsia Berhad son los siguientes: 300 MYR/6300 INR/8250 JPY/110 SGD.
- Nota. Si cancela su boleto dentro del plazo de cancelación indicado en su boleto, se considerará una cancelación sin presentación.