Política de Cancelación de Aeroméxico Airlines: Las cancelaciones de vuelos no solo pueden arruinar sus planes de viaje, sino que también pueden resultar costosas, aunque no tienen por qué serlo. Esta página le proporcionará actualizaciones sobre las políticas de cancelación, reembolso y otros temas de Aeroméxico.
La política de cancelación de vuelos de Aeroméxico solo permite cancelar y reembolsar las tarifas flexibles, que están disponibles por un precio adicional en todas las clases de tarifas excepto la Básica. Además, en algunos otros casos, como si su vuelo se cancela o se retrasa demasiado y su viaje ya no cumple con su propósito, es posible que se le permita cancelar y reembolsar su boleto de Aeroméxico.
A continuación se muestra una descripción general de la política de cancelación de Aeroméxico Airlines por tipo de tarifa.
- Las tarifas básicas no se pueden reembolsar, cambiar o reprogramar en caso de perder su vuelo.
- Las tarifas clásicas no se pueden reembolsar, pero se pueden cambiar pagando una tarifa; sin embargo, si pierde su vuelo, no se puede reprogramar.
- Las tarifas Flexible Classic son reembolsables (mediante un bono electrónico o el método de pago original), se pueden cambiar sin costo tantas veces como desee y se pueden reprogramar si pierde su vuelo.
- Las tarifas AM Plus no se pueden reembolsar, pero se pueden cambiar pagando una tarifa; sin embargo, si pierde su vuelo, no se puede reprogramar.
- Las tarifas flexibles AM Plus son reembolsables (mediante bono electrónico o el método de pago original), se pueden cambiar sin costo tantas veces como desee y se pueden reprogramar si pierde su vuelo.
- Las tarifas Premier se pueden cambiar pagando una tarifa, pero si pierde su vuelo, no se pueden reprogramar.
- Las tarifas flexibles Premier son reembolsables (mediante un bono electrónico o el método de pago original), se pueden cambiar sin costo tantas veces como desee y se pueden reprogramar si pierde su vuelo.
- Las tarifas Premier Light se pueden cambiar pagando una tarifa, pero si pierde su vuelo, no se pueden reprogramar.
- Las tarifas flexibles de Premier Light son reembolsables (mediante un cupón electrónico o el método de pago original), se pueden cambiar sin costo tantas veces como desee y se pueden reprogramar si pierde su vuelo.
- Las tarifas Premier One no se pueden reembolsar y se pueden cambiar de forma gratuita una vez, pero si pierde su vuelo, no se puede reprogramar.
- Las tarifas flexibles del Premier One son reembolsables (mediante vale electrónico o el método de pago original), se pueden cambiar sin penalización tantas veces como desee y se pueden reprogramar si pierde su vuelo.
Para los pasajeros que hayan adquirido boletos flexibles para cualquier clase de viaje, las cancelaciones de vuelos de Aeroméxico son gratuitas. Si ha comprado alguna de estas tarifas, puede cancelar un vuelo de Aeroméxico sin costo:
- Tarifas convencionales flexibles
- Tarifas personalizables Las tarifas AM Plus Premier son flexibles.
- Tarifas personalizables Las tarifas Premier Light y Premier One son flexibles.
- Puede optar por recibir su reembolso en forma de cupón electrónico o su forma de pago original después de cancelar su boleto.
Además, las cancelaciones de Aeroméxico son gratuitas para los boletos de EE. UU. que se encuentran dentro del período de 24 horas de gracia, que se detalla más abajo.
Cancelación 24 horas de Aeroméxico
La política de cancelación de 24 horas de Aeroméxico solo se aplica a los boletos comprados en el sitio web de Aeroméxico en los Estados Unidos, no a los comprados en cualquier otro sitio web de la aerolínea.
Si los pasajeros reservan sus boletos al menos 7 días antes de la salida, de acuerdo con esta política, pueden recibir un reembolso completo o un cambio sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la emisión del boleto. La política de cancelación de 24 horas de Aeroméxico se aplica a todas las tarifas, incluso las tarifas básicas.
¿Cómo realizo una solicitud de reembolso en Aeroméxico?
Puede solicitar un reembolso de cualquiera de estas maneras:
- por vía telefónica.
- a través de una tienda de Aeroméxico
- a través de la empresa de viajes que emitió su ticket
Después de enviar todos los documentos e información necesarios al Departamento de Servicios de Reembolso al Cliente, y si su boleto es elegible para un reembolso, se le reembolsará en dos ciclos de facturación si pagó con tarjeta de crédito y en un mes si pagó en efectivo.
Política de Vuelos Cancelados de Aeroméxico
Si Aeroméxico canceló su vuelo y el vuelo redireccionado no le conviene, puede cancelar su vuelo y recibir un reembolso sin cargos o volver a reservar en otro vuelo disponible que le convenga sin cargo adicional.
Proceso de Cancelación de Aeroméxico
Puede cancelar un vuelo de Aeroméxico de cualquiera de las siguientes maneras:
- telefonicamente (a través de esta página web)
- yendo an una oficina de Aeroméxico en tu ciudad
- a través de la agencia de viajes en la que adquirió su billete de avión
- a través de Mis viajes
Política de reembolso de Aeroméxico
De acuerdo con la política de devolución de vuelos de Aeroméxico:
Las tarifas básicas no se pueden cancelar ni reembolsar dentro del período de 24 horas de gracia (solo en los Estados Unidos).
Es posible cancelar todas las tarifas flexibles sin costo alguno y recibir un reembolso:
- Ya sea con un bono electrónico o con su método de pago inicial
Política de reembolso de Aeroméxico por COVID
La política de cancelación de COVID de Aeroméxico ya ha terminado. Esto significa que las reglas de tarifas normales entrarán en vigor y las exenciones de tarifas relacionadas con COVID ya no serán válidas. Por lo tanto, ya no podrá volver a reservar su vuelo de forma gratuita, a menos que las condiciones de la tarifa de su boleto lo permitan; solicite un reembolso tan pronto como sea posible. un bono electrónico (EMD) por el cien por ciento de su tarifa pagada o a su forma de pago original en un plazo de doce meses (a partir del 11 de enero de 2022).