Política de cancelación de Fiji Airways: Planificar un viaje puede ser emocionante, pero eventos imprevistos pueden hacer que su vuelo se cancele. Es crucial comprender su política de cancelación si ha reservado un vuelo con Fiji Airways en esta situación. En esta publicación de blog, le proporcionaremos toda la información que necesita sobre la política de cancelación de Fiji Airways, así como cómo navegar sin problemas por el proceso. Cubriremos temas como la elegibilidad para reembolsos, los costos y cualquier consideración especial que deba tener en cuenta.
Lo que debe saber sobre la política de cancelación de Fiji Airways
Comprender la política de cancelación de vuelos de Fiji Airways es fundamental para evitar estrés o tarifas innecesarias. Los puntos a continuación proporcionan información útil sobre la política de cancelación de Fiji Airways, incluidas las reglas para cancelar vuelos basados en su ruta de vuelo. Conocer sus derechos y opciones para cancelar un vuelo puede marcar la diferencia, ya sea que sea un viajero regular o simplemente esté planeando unas vacaciones únicas en la vida.
- La política de cancelación de vuelos de Fiji Airways es la siguiente para boletos reservados a partir del 2 de marzo de 2023:
- Las tarifas Economy Value y Economy Lite no son cancelables ni reembolsables.
- Las tarifas Biz Value y Economy Comfort se pueden cancelar y reembolsar mediante un cargo.
- Las tarifas Biz Plus y Economy Plus se pueden cancelar y reembolsar sin costo.
- La siguiente es la política de cancelación de Fiji Airways para cancelaciones de vuelos que no están bajo su jurisdicción:
- para vuelos que no van a/desde Estados Unidos o Canadá
- Si Fiji Airways cancela o retrasa su vuelo significativamente, recibirá:
- un asiento reservado sin costo en el próximo vuelo disponible operado por Fiji Airways, o
- un reembolso completo por la parte del boleto que no se utilizó si no puede presentar una reserva confirmada que sea aceptable para usted
- para viajes aéreos a y desde Canadá y los Estados Unidos. Si Fiji Airways cancela o retrasa su vuelo durante 3 horas o más, recibirá una reserva confirmada para el vuelo siguiente disponible (en Fiji Airways u otra aerolínea) dentro de las 48 horas posteriores a la hora de salida del vuelo original.
- para viajes dentro y fuera de los Estados Unidos. Si los planes de viaje alternativos ofrecidos por Fiji Airways no son adecuados para usted y no desea viajar, puede solicitar un reembolso de la parte de su billete que no se utilizó.
- Si Fiji Airways no puede proporcionar una reserva confirmada, la parte no utilizada de su billete se le reembolsará.
- Puede solicitar a la aerolínea que realice cualquiera de los siguientes arreglos alternativos sin costo para vuelos hacia/desde Canadá: una reserva confirmada para el próximo vuelo disponible desde su aeropuerto actual o desde un aeropuerto cercano (incluido el transporte al aeropuerto cercano) hasta su destino final.
- Si la cancelación o retraso del vuelo ya no sirve para nada después de comenzar su viaje, puede solicitar que te lleven de vuelta a tu lugar de origen sin costo adicional. Puede solicitar un reembolso completo de su billete de avión si viaja a Canadá.
- Fiji Airways tiene una política de cancelación para cancelaciones de vuelos que están dentro de su control pero que son necesarias por razones de seguridad.
- para vuelos que no van a/desde Estados Unidos o Canadá
- Si Fiji Airways cancela o retrasa su vuelo de manera significativa:
- Si no puede proporcionar una reserva confirmada que sea aceptable para usted, se le proporcionará un asiento confirmado en el próximo vuelo disponible operado por Fiji Airways sin cargo o un reembolso completo por la parte no utilizada de su boleto.
- Si opta por continuar su viaje en el vuelo original o sustituto y tiene que esperar durante 2 horas o más en el aeropuerto de salida, recibirá los siguientes beneficios:
- Vales de comida/refrigerio gratuitos, o reembolso si no se proporcionan, y alojamiento nocturno gratuito (si es necesario) si ya no está disponible (o reembolso de gastos razonables si no se pueden proporcionar).
- para vuelos a y desde los Estados Unidos y Canadá.
- Si Fiji Airways cancela o retrasa su vuelo de manera significativa, se le brindarán opciones de viaje alternativas sin costo alguno o se le reembolsará el costo total, como se detalla a continuación.
- Se le proporcionarán las siguientes opciones de vuelo alternativas si su vuelo es hacia o desde Canadá:
- una reserva que se ha confirmado para el próximo vuelo que puede salir no más de 9 horas después del vuelo original. La aerolínea reemplazante será Fiji Airways o una con la que tenga un acuerdo comercial, o
- una reserva confirmada en un vuelo operado por cualquier aerolínea que salga hacia su destino dentro de las 48 horas posteriores a la hora de salida programada del vuelo original, o
- una reserva confirmada en un vuelo operado por cualquier aerolínea que viaje a su destino desde otro aeropuerto cercano a su aeropuerto, junto con el transporte a ese aeropuerto.
- Se le proporcionará una reserva confirmada para el vuelo más cercano operado por Fiji Airways si su vuelo es hacia o desde EE. UU.
- Restitución. Si las opciones de viaje adicionales ofrecidas por Fiji Airways no son adecuadas para usted, tiene la opción de solicitar un reembolso de su billete (partes usadas y no utilizadas) y una reserva confirmada para volar de regreso a su punto de origen si el viaje ya no cumple con su propósito debido a la cancelación del vuelo.
- Fiji Airways tiene una política de cancelación para cancelaciones de vuelos que están dentro de su control pero no son necesarias por razones de seguridad.
- para vuelos a Canadá
- Tendrá derecho a una compensación por inconvenientes si se le informa sobre la cancelación de su vuelo dentro de los 14 días posteriores a la hora de salida programada de su vuelo original, dependiendo de qué tan tarde llegue su vuelo sustituto en comparación con su vuelo original. Si el tiempo de llegada de su vuelo al destino final es más de 3 horas pero menos de 6 horas de su vuelo original, recibirá una compensación de 400 CAD.
- Si el tiempo de llegada de su vuelo al destino final es más de 6 horas pero menos de 9 horas de su vuelo original, cobrará 700 CAD.
- 1.000 CAD si el tiempo de llegada de su vuelo al destino final es más de 9 horas que el tiempo de llegada de su vuelo inicial
- para vuelos a Canadá
- compensación si se devuelve Si ha solicitado un reembolso por un vuelo cancelado y ya no está en el aeropuerto, recibirá al menos 400 CAD en compensación (además del reembolso completo de su billete y un vuelo de regreso si el vuelo de regreso no sirve para nada).
- La fecha límite para solicitar una compensación a Fiji Airways es dentro de un año a partir de la fecha de cancelación del vuelo.
- Fiji Airways debe responder a su solicitud de compensación dentro de los 30 días posteriores a la recepción de la solicitud, y debe proporcionar la compensación dentro de este período o explicar por qué no se puede pagar la compensación.
- Solo si está de acuerdo, la compensación se pagará en efectivo, cheque o transferencia bancaria o un crédito de viaje de mayor valor.
Política de reembolso de Fiji Airways
Fiji Airways tiene una política de reembolso simple para que los clientes estén seguros y satisfechos. Fiji Airways tiene opciones flexibles para reservas elegibles si desea reembolsar su vuelo. Los reembolsos se pueden solicitar en línea, por correo electrónico o a través del servicio de atención al cliente para los boletos comprados directamente a Fiji Airways. El costo del reembolso variará según la tarifa de su billete y los gastos de cancelación aplicables. Mientras que algunas tarifas tienen restricciones, algunas no son reembolsables, por lo que debes revisar las reglas de tarifas al momento de reservar.
Los siguientes son los elementos más importantes de la política de reembolso de Fiji Airways:
- Debe cancelar su billete antes de solicitar un reembolso.
- Al solicitar un reembolso, debe presentar cualquier cupón de vuelo, recibo de itinerario, localizador de registros o número de reserva no utilizado a la aerolínea o a su agente autorizado para demostrar que es elegible para recibir un reembolso de cualquier manera: por su boleto, diferencia de tarifa o servicios adicionales no utilizados, según sea el caso.
- La persona que compró el boleto o la persona designada por el comprador, en cuyo caso el comprador deberá comunicarse directamente con la aerolínea, recibirá el reembolso.
- Los reembolsos involuntarios, o vuelos cancelados por la aerolínea, se realizarán en su totalidad, incluidos los servicios adicionales adquiridos pero no utilizados, y no están sujetos a las restricciones especificadas en el billete de avión.
- Si no se usa ninguna parte del billete, debe pagar el reembolso completo.
- La parte no utilizada del billete será reembolsada si se ha utilizado una parte de la tarifa.
- Los reembolsos involuntarios se realizarán en la moneda que se utilizó para comprar el billete.
- Reembolsos voluntarios por pasajeros para servicios adicionales:
- Las normas tarifarias del billete los rigen.
- Lo realizará el agente autorizado de la aerolínea o la aerolínea que emitió el boleto original.
- Se reembolsará la tarifa completa pagada menos los gastos de cancelación (si los hubiera) y el cargo por servicio, según el tipo de tarifa, si no se ha utilizado ninguna parte del billete.
- El reembolso, si se ha utilizado una parte del billete, será la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa consumida, menos los gastos de cancelación y/o por servicio, según corresponda.
- Se hará en la moneda que se utilizó para comprar el billete.
- La fecha de caducidad del billete es antes de que se pueda solicitar la devolución.
- Los boletos cancelados debido al fallecimiento de un pasajero, compañero de viaje o familiar directo no están sujetos a ninguna de las restricciones mencionadas en las reglas de tarifas.
- El costo del reembolso incluye cualquier cargo ya pagado si no se ha utilizado ninguna parte del billete.
- El reembolso será la diferencia entre la tarifa pagada y la tarifa consumida, sin gastos de cancelación o servicio.
- Solo se pueden reembolsar después de presentar un certificado de fallecimiento válido y la parte no utilizada del billete.
- El reembolso se entregará al patrimonio del pasajero en caso de fallecimiento del pasajero.
- El pasajero tiene derecho a un reembolso completo sujeto a la presentación de la citación o la citación del jurado si es citado a comparecer o actuar como jurado. Ningún otro documento será aceptado.
- Una vez que el billete ha caducado, no se puede reembolsar voluntariamente.
El reembolso de los boletos comprados con tarjeta de crédito se llevará a cabo en un plazo de 7 días hábiles después de recibir su solicitud completa. Para boletos comprados en efectivo, cheque u otros métodos de pago, el plazo de reembolso es de 20 días hábiles después de la recepción de su solicitud completa.
Política de cancelación de 24 horas de Fiji Airways
La política de cancelación de 24 horas de Fiji Airways se aplica a los vuelos que se reservan directamente con Fiji Airways hacia o desde los Estados Unidos. Si reserva su boleto al menos 7 días antes de la salida, puede cancelarlo hasta 24 horas después de la reserva sin cargos ni penalizaciones, según esta política.
La política de 24 horas brinda flexibilidad y tranquilidad, ya sea que haya cambiado de planes o simplemente haya cometido un error durante el proceso de reserva. Recuerde que esta política solo se aplica a vuelos que llegan o parten de Estados Unidos e incluye todas las tarifas.
Para cancelar una reserva dentro de 24 horas, llame al servicio de atención al cliente de Fiji Airways o use la opción Gestionar su reserva en línea.
Tarifa de cancelación de Fiji Airways
La tarifa de cancelación de Fiji Airways varía según el tipo de boleto y las reglas de tarifa asociadas. Las tarifas Economy Plus y Biz Plus se pueden cancelar sin costo, pero las tarifas Economy Lite y Economy Value no.
La tarifa de cancelación para las tarifas Economy Comfort y Biz Value dependerá de su ruta, tipo de tarifa y fecha de cancelación.