Política de cancelación de ANA Airlines: Mantenerse al tanto de la política de cancelación de ANA Airlines, especialmente en estos momentos, le ayudará an ahorrar tiempo y dinero. Si la pandemia de coronavirus ha afectado su vuelo, puede cancelar su billete y solicitar un reembolso sin pagar ninguna tarifa de cancelación.
La política de cancelación de ANA le permite cancelar su boleto y solicitar un reembolso sin multa si:
- Te permite cancelarlo sin costo debido a las condiciones tarifarias de tu billete.
- ANA ha suspendido su vuelo.
- ANA retrasa su vuelo debido an un mal funcionamiento del equipo u otros motivos directamente relacionados con ANA, y el vuelo alternativo no le conviene.
- Su vuelo operado por ANA se dirige a/desde/a través de un aeropuerto en Japón. Su boleto fue emitido antes del 10 de junio de 2021 y su vuelo comienza entre el 26 de febrero de 2020 y el 30 de octubre de 2021.
- Reserva un vuelo an Estados Unidos y lo cancelas en 24 horas, siempre que:
- Reserva 7 días antes de salir.
- Reserva sus boletos en un mostrador de venta de boletos de ANA en un aeropuerto de EE. UU., el Centro de servicio al cliente de ANA o ANA Sky Web USA.
- Si un pasajero de la reserva de vuelo fallece, el pasajero fallecido, su familiar directo o el pasajero que lo acompaña tienen derecho a recibir una compensación tanto antes como después del inicio del viaje, siempre y cuando se presente un certificado de defunción.
- El familiar directo de un pasajero fallece, independientemente de si el pasajero estaba con él en el vuelo, en cuyo caso el pasajero tiene derecho a recibir una compensación. El pasajero puede solicitar el reembolso tanto antes como después del inicio del viaje, siempre y cuando pueda presentar una copia del certificado de defunción del familiar an ANA.
- Se le denegó el embarque sin su culpa, como por ejemplo debido an un exceso de reservas.
- Si tiene alguna pregunta sobre la política de cancelación de ANA, comuníquese con un experto en viajes.
- Para procesar su reembolso, debe comunicarse con la agencia de viajes o el sitio web de la agencia directamente.
Política de cancelación de 24 horas de ANA
¿Cuál es la política de cancelación de vuelos de ANA an Estados Unidos?
La regla de cancelación de 24 horas de ANA se refiere an una regla del Departamento de Transporte de EE. UU. que le permite cancelar cualquier boleto de avión hacia/desde Estados Unidos dentro de 24 horas si lo reserva al menos 7 días antes de la salida.
La política de cancelación de 24 horas de ANA le permite un reembolso completo de cualquier boleto reservado hacia/desde Estados Unidos (incluidos los boletos no reembolsables) dentro de las 24 horas posteriores a la compra, si:
Al menos 7 días antes de la salida, reserve su billete a través de ANA Sky Web USA, el Centro de servicio al cliente de ANA o un mostrador de boletos ANA en un aeropuerto de EE. UU.
Política de cancelación de ANA por fallecimiento
¿Cuál es la política de cancelación de ANA cuando un miembro de la familia fallece?
En caso de fallecimiento del pasajero o de su familiar inmediato, independientemente de si acompaña al pasajero, ANA permite a los pasajeros cancelar su vuelo sin incurrir en un cargo de cancelación.
Para calificar para un reembolso, los familiares más cercanos del pasajero fallecido o el pasajero cuyo familiar haya fallecido deben presentar una copia del certificado de defunción an ANA por fax o correo electrónico. Alternativamente, el pasajero puede presentar una copia física en la oficina de la ciudad o aeropuerto de ANA.
Política de vuelos cancelados de ANA
Si ANA cancela su vuelo y el vuelo alternativo que se le ofrece no es adecuado para usted, tiene la opción de tomar el vuelo alternativo sin costo adicional o cancelar su vuelo y solicitar un reembolso.
Nota. Si su vuelo de ANA se cancela por motivos dentro del control de ANA (y no por mal tiempo, motivos de tráfico aéreo, etc.), tiene derecho a recibir un reembolso por los gastos que haya incurrido en alojamiento, transporte público, etc. como resultado de la cancelación del vuelo.
Política de cancelación de ANA para vuelos nacionales dentro de Japón
¿Qué política tiene ANA para cancelar vuelos dentro de Japón?
Es importante tener en cuenta que ANA cobra una tarifa de cancelación y reembolso, a menos que se indique lo contrario en las condiciones del boleto.
- Si compró un boleto de vuelo nacional para viajar dentro de Japón con una fecha de viaje a partir del 1 de octubre de 2019, incurrirá en un cargo de reembolso de JPY 440 por sector, independientemente de cuándo compró el boleto y la fecha de viaje.
- Si solicita un reembolso para un viaje de regreso o un vuelo de sector de conexión al mismo tiempo, la tarifa de reembolso para ambos sectores será de JPY 440, con las siguientes tarifas incluidas:
- Tarifa reducida para titulares de tarjetas ANA Premium
- Tarifa reducida para los titulares de tarjetas ANA
- Valor de ANA Transit/Traffic 7/Traffic 28
- Las tarifas de viajes individuales incluidas no serán reembolsables.
Cargo por cancelación de ANA para tarifas nacionales
¿Cuáles son los costos de cancelación de los vuelos nacionales de ANA?
Las tarifas de cancelación para vuelos nacionales dentro de Japón varían según el tipo de tarifa, como se muestra en las siguientes tablas.
Casos especiales para reembolsos y cambios de vuelos nacionales dentro de Japón
Si no puede viajar debido an una enfermedad o razones similares, puede:
- Dentro de los 30 días posteriores a su fecha de salida, puede cambiar su vuelo.
- Solicite un reembolso sin tener que pagar una tarifa de cancelación ni un reembolso.
- Sin embargo, debe presentar una nota médica, etc. antes de la salida de su vuelo y cancelar o cambiar su billete para demostrar que no pudo tomar el vuelo debido an una enfermedad o un motivo similar.
Validez del reembolso
ANA acepta solicitudes de reembolso por hasta un año y treinta días para boletos y EMD:
- desde la fecha del primer vuelo o la fecha de emisión del billete/EMD no utilizada.
cantidad devuelta
¿Qué tipo de reembolso tengo derecho en ANA?
- El monto reembolsado será igual al monto total pagado menos los impuestos y tarifas de manejo aplicables, incluidas las tarifas por instalación de servicio al pasajero.
- El importe de reembolso que recibirá si utilizó una parte de su billete será igual al importe total que pagó menos la parte de la tarifa que ya utilizó menos los impuestos y tasas aplicables, incluido el cargo por instalaciones de servicios al pasajero.
- Una tarifa no reembolsable no se puede reembolsar.
- Las tarifas de administración de cambios de vuelo y reembolsos pueden estar sujetas an impuestos adicionales según el país y la ruta.
- La regla tarifaria más estricta de la tarifa modificada se aplicará si solicita un reembolso después de cambiar su reserva.
- El reembolso (si corresponde) para los EMD será igual al monto total pagado menos los cargos de cancelación aplicables. Los cargos por cancelación pueden estar sujetos an impuestos adicionales dependiendo del país y la ruta del vuelo.
Cargos de reembolso y tarifa de cancelación de ANA
- Si las condiciones de la tarifa de su boleto indican una tarifa de cancelación y reembolso, se cobrarán esas tarifas. La cancelación puede costar 500 USD.
- Dependiendo de su país y ruta de vuelo, puede estar sujeto an impuestos adicionales en la tarifa de gestión que debe pagar.
Métodos de reembolso de ANA
- al monto total que se pagó menos los cargos de cancelación. Los cargos por cancelación pueden estar sujetos an impuestos adicionales dependiendo del país y la ruta del vuelo.
- Tarifas de reembolso y cancelación de ANA
- Si las condiciones de la tarifa de su boleto indican una tarifa de cancelación y reembolso, se cobrarán esas tarifas. La cancelación puede costar 500 USD.
- Dependiendo de su país y ruta de vuelo, puede estar sujeto an impuestos adicionales en la tarifa de gestión que debe pagar.
- Metodología para el reembolso de ANA
- El reembolso se realizará con la misma tarjeta de crédito que utilizó para comprar. Dependiendo de cuándo solicitó el reembolso y de los tiempos de procesamiento de su tarjeta de crédito, esto puede tardar entre 1 y 2 meses.
- Mientras que algunas empresas de tarjetas de crédito procesan el reembolso primero y cobran la tarifa de servicio más tarde, otras pueden hacerlo de manera diferente. Póngase en contacto con la empresa de su tarjeta de crédito para obtener más información.
- Si su itinerario incluye otras aerolíneas, el reembolso puede tardar más.
- Si su boleto fue emitido fuera de Japón, el reembolso se le depositará en su cuenta bancaria menos una tarifa de transferencia bancaria, o se le podrá emitir un cheque.
- La persona cuyo nombre aparece en el billete generalmente recibe el reembolso.
- Se le pedirá que se identifique mediante un documento de identificación válido, como un pasaporte, una licencia de conducir, una tarjeta de seguro, etc., así como su tarjeta o número de membresía de ANA Mileage Club o una carta de autoridad.
- Excepto durante el período de Año Nuevo y temporada festiva, los reembolsos en efectivo generalmente se emiten después de 10 días de recibir la solicitud. Si se cancelan muchos vuelos al mismo tiempo debido al mal tiempo, otras condiciones extremas o si su itinerario de vuelo involucra an otras aerolíneas, los tiempos de procesamiento pueden prolongarse aún más.
- ANA le reembolsará el Vale de valor que obtuvo al comprar su boleto.
- ANA le reembolsará los ANA SKY COINS que obtuvo al comprar su boleto. Si sus ANA SKY COINS han vencido en la fecha de solicitud, no tendrá derecho an un reembolso.