Last updated on March 26th, 2024 at 09:04 am
Política de cancelación de WestJet Airlines:
- Debido a la pandemia de COVID-19 y los avisos específicos para destinos, WestJet Airlines ha relajado sus políticas de cancelación. Consulte las políticas y reglas de cancelación a continuación para ver cuál se aplica a su caso.
- Política de cancelación de vuelos que se ve afectada por COVID-19
- Aplicable a vuelos programados del 3 de marzo de 2020 al 5 de julio de 2022.
- Si COVID-19 afecta sus planes de viaje, se aplicarán las siguientes reglas de cancelación:
- Puede cancelar cualquier vuelo reservado entre el 3 de marzo de 2020 y el 5 de julio de 2022 sin cargo con una exención única de cargo por cambio/cancelación.
- Después del 22 de junio de 2022, los boletos de tarifa básica no se pueden cancelar.
- Debe solicitar la cancelación al menos 24 horas antes de la salida de su vuelo.
- Recibirá un crédito de Travel Bank después de cancelar su vuelo. Sujeto a la fecha de vencimiento original, cualquier parte de la tarifa pagada con dólares WestJet se acreditará en su cuenta.
- Si paga la diferencia de tarifa, tiene la opción de cambiar su vuelo.
- Se aplicará la tarifa estándar de cancelación (o cambio) si cancela (o cambia) su vuelo dentro de las 24 horas anteriores a la salida.
- Debe comunicarse directamente con la aerolínea o el agente de viajes para procesar su solicitud de cancelación.
- Política de cancelación para vuelos afectados por un aviso de viaje
- Si un aviso de viaje como un cierre de aeropuerto, mal tiempo o brotes no relacionados con COVID-19 afecta su vuelo, tiene las siguientes opciones hasta que se reanuden las operaciones normales de vuelo:
- Puede cancelar su vuelo o viaje y recibir un reembolso, sujeto a las pautas que se aplican a su tipo de tarifa original.
- Sin costo alguno, puede cambiar sus fechas de viaje, pero solo desde o hacia el mismo destino. Aunque pueden existir fechas restringidas, no se aplicarán diferencias de tarifa.
- Puede cambiar su destino modificando o sin modificar las fechas de su vuelo.
- No tendrás que pagar la diferencia de tarifa si vuelas an un aeropuerto cercano como Abbotsford (YXX) en lugar de Vancouver (YVR).
- Se le cobrará una tarifa adicional si vuela an un aeropuerto lejano.
- Se aplicarán las pautas de reembolso de su tipo de tarifa si su nueva tarifa cuesta menos que la tarifa original.
- Política de cancelación de WestJet
- Se aplica a cancelaciones de vuelos que se solicitan dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
- Si reserva su vuelo al menos 24 horas antes de la salida, puede cancelar su vuelo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva sin pagar ninguna tarifa de cancelación. Sin embargo, las reglas y tarifas de cancelación normales se aplicarán si la reserva de un vuelo sale dentro de las 24 horas.
- Política de cancelación después de 24 horas de WestJet
- Las tarifas básicas no se pueden anular después de 24 horas de la reserva y no se pueden usar para obtener un crédito de viaje. Según el tipo de tarifa, otras tarifas pueden estar sujetas an un cargo por cancelación.
- Las tarifas nacionales EconoFlex en Canadá se pueden cancelar sin cargo, y las tarifas BusinessFlex y PremiumFlex se pueden cancelar sin cargo en todas las rutas.
- Los costos de cancelación se calculan por persona y trayecto, excepto en vuelos desde/hacia Europa, donde se calculan por persona y transacción.
- La política de cancelación de WestJet se aplica a los vuelos cancelados o reprogramados.
- Bajo las siguientes condiciones, puede solicitar un reembolso completo:
- El vuelo de WestJet se canceló.
- Se reprogramó el vuelo de WestJet por más de 90 minutos.
- Se agregan una o más escalas a su vuelo inicial de WestJet.
- Política de cancelación de WestJet debido a la muerte o enfermedad
- En los siguientes casos, WestJet puede renunciar a los cargos de cancelación:
- Muerte de un pariente cercano
- Te estás enfermando gravemente.
- Recibe instrucciones militares
- Comentario La exención de la tarifa de cancelación solo será posible para WestJet si proporciona una prueba válida. Para más información, llame al número de servicio al cliente de WestJet.
Política de cancelación de WestJet por tipo de tarifa
- Política para cancelar entradas básicas
Los boletos con tarifa básica solo se pueden cancelar dentro de las 24 horas posteriores a la compra, siempre que la compra se haya realizado al menos 24 horas antes de la salida. WestJet no permite la cancelación de boletos básicos fuera del período de 24 horas.
- Política de Cancelación de Boletos Econo
Los boletos Econo solo se pueden cancelar después de 24 horas por una tarifa, según su ruta y si se cancela 60 días antes de la salida o dentro de los 60 días posteriores a la salida. Para obtener más información sobre los cargos por cancelación de WestJet, consulte la sección titulada Cargos por cancelación.
- Política de reembolso de boletos Econo Flex
Independientemente de cuándo cancele, los boletos Econo Flex se pueden cancelar sin cargo para vuelos nacionales dentro de Canadá. Se aplicará un cargo por cancelación en todas las demás rutas, dependiendo de si cancela más de 60 días antes de la salida o dentro de los 60 días anteriores a la salida. Para obtener más información sobre los cargos por cancelación de WestJet, consulte la sección titulada Cargos por cancelación.
- Política para cancelar entradas premium
Los boletos PremiumFlex son gratuitos, pero los boletos Premium solo se pueden cancelar pagando una tarifa. La tarifa de cancelación de un boleto Premium estándar depende de su ruta y de cuándo cancele: más de 60 días antes de la salida o dentro de 60 días posteriores a la salida. Para obtener información detallada, consulte la sección titulada Tarifas de cancelación de WestJet.
- Política de cancelación de entradas corporativas
Los boletos comerciales (excepto los BusinessFlex) tienen tarifas de cancelación que varían según su ruta y cuándo se cancelen. Las entradas BusinessFlex se pueden cancelar sin costo alguno. Consulte la sección titulada Cargos por cancelación de WestJet para obtener más información sobre los cargos por cancelación de boletos Business estándar.
- Política de reembolso de entradas de premios
El programa de premios de WestJet es distinto al de otras aerolíneas. En lugar de acumular millas, recibe reembolsos que se depositan en su WestJet Travel Bank cada vez que vuela. Posteriormente, podrás usar estos fondos para planes de vuelo posteriores.
Por ejemplo, en lugar de recibir 1000 millas de premio que puede canjear para obtener $100 de descuento en su próximo vuelo, podría ganar $100 que se depositan en su Travel Bank.
La tarifa de cancelación del boleto premio dependerá del tipo de boleto que haya comprado a través de sus fondos de Travel Bank, la ruta de vuelo y la hora de salida.
Tarifas de cancelación de WestJet
La tarifa de cancelación que cobrará WestJet dependerá del tipo de boleto que haya comprado, las condiciones de la tarifa del boleto y la fecha de cancelación, sujeto a las siguientes reglas de cancelación:
- Si la hora de salida programada del vuelo es más de 24 horas después de la reserva, todos los boletos de avión se pueden cancelar sin cargo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
- Las tarifas PremiumFlex y BusinessFlex no tienen cargos por cancelación; se pueden cancelar sin cargo en todas las rutas. El reembolso se realizará en la misma forma que el pago inicial.
- Las tarifas Econo Flex solo se pueden cancelar dentro de Canadá sin cargo.
- El costo de cancelación es:
- En viajes a/desde Europa, se aplica tanto por individuo como por transacción.
- En otras rutas (no europeas) se rige por vuelo, dirección y pasajero.
- Hasta dos horas antes de la salida, puede cancelar todas las tarifas (excepto las tarifas básicas).
- Si no cancela su vuelo antes de la salida, será considerado como no presentación.
Política de no presentación de WestJet
Su vuelo puede cancelarse hasta dos horas antes de la hora de salida prevista. Si no se registra, solicita un cambio el mismo día antes de la salida o aborda su vuelo antes de la fecha límite, se considerará una no presentación y perderá la tarifa completa. Si corresponde, el saldo restante será reembolsado o acreditado de acuerdo con las reglas de tarifa de su boleto original.
Compensación por cancelación de vuelo de WestJet
Es posible que tenga derecho an una compensación si sus planes de viaje se ven interrumpidos debido a cancelaciones o retrasos en el vuelo, dependiendo de la duración del retraso. La compensación se otorgará de acuerdo con las normas establecidas en el Reglamento de Protección a los Pasajeros Aéreos y debe cumplir con los siguientes requisitos:
- Estaba volando en un vuelo operado por WestJet desde y hacia Canadá.
- Dentro de los 14 días posteriores a la salida, se le informó del retraso o cancelación de su vuelo.
- Aunque recibiste un reembolso por el vuelo cancelado o retrasado, prefieres recibir una compensación por las molestias.
- Su vuelo fue cancelado o retrasado debido a razones dentro de las responsabilidades de WestJet.