Política de cancelación de Avelo Airlines: La política de cancelación de Avelo es muy conveniente para los pasajeros porque les permite cancelar o cambiar su vuelo hasta 15 minutos antes de la salida sin ningún cargo por cancelación o cambio.
De forma gratuita en línea y mediante el servicio de atención al cliente, los vuelos cancelados se convierten en Avelo Travel Funds para viajes futuros.
Política de cancelación de Avelo Airlines
Los siguientes son los elementos más importantes de la política de cancelación de vuelos de Avelo:
- Si cancela o cambia su vuelo hasta 15 minutos antes de la salida (independientemente del tipo de tarifa), Avelo Airlines no cobra una tarifa de cancelación de vuelo.
- Recibirá fondos de Avelo Travel después de cancelar su vuelo. Puede usar estos fondos para reservar un nuevo vuelo en línea (sin cargo por servicio) o a través del Centro de atención al cliente de Avelo por un cargo de servicio de 20 dólares por pasajero.
- Siempre que compre su boleto al menos 7 días (168 horas) antes de la hora de salida programada de su vuelo, puede cancelar cualquier reserva de vuelo sin penalización dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y recibir un reembolso completo en su forma de pago original.
- Se le pedirá que elija entre las siguientes opciones si su vuelo se cancela, su horario se cambia o no se sigue:
- ser transportado sin costo adicional en el próximo vuelo disponible de Avelo a su destino inicial, o
- obtenga un reembolso completo de la parte de su boleto que no se utilizó o
- Según el criterio de Avelo, encuentre un método alternativo para llegar a su destino.
- Avelo cancelará su vuelo y le reembolsará la tarifa aérea completa, incluidos los cargos por servicios opcionales que haya pagado por su vuelo, como tarifas de equipaje, etc., si su vuelo se desvía y Avelo no puede proporcionar transporte alternativo a su destino original.
- La política de cancelación de Avelo exige que cancele su boleto directamente a través de la fuente emisora si lo compra de un tercero.
Política de cancelación de 24 horas de Avelo
De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Avelo Airlines, si reserva su billete al menos una semana antes de la salida y lo cancela dentro de las 24 horas posteriores a la reserva, tiene derecho an un reembolso completo sin tener que pagar ninguna tarifa de cancelación. Las cancelaciones de vuelos de Avelo, independientemente del tipo de tarifa, se aplican a todos los boletos dentro del plazo de 24 horas.
Política de cancelación de Avelo después de 24 horas
La política de cancelación de Avelo después de 24 horas sigue siendo la misma, siempre y cuando canceles tu billete hasta 15 minutos antes de la hora de salida de tu vuelo. Si no cancela o cambia su billete de avión al menos 15 minutos antes de la salida, se considerará No Show y perderá la tarifa que pagó.
Tarifa por no presentarse en Avelo
Los pasajeros que no cancelen (o cambien) su vuelo al menos 15 minutos antes de la salida o no lleguen a su vuelo serán considerados como casos de No Show y perderán la tarifa que pagaron.
¿Cómo cancelar un vuelo de Avelo?
Avelo Airlines cancela el proceso de vuelo:
- por vía telefónica.
- En línea a través de Administrar viajes (si compró su boleto directamente a través del sitio web o la aplicación móvil oficial de Avelo Airlines)
- a través de la oficina de billetes de Avelo en tu ciudad o aeropuerto
- Con la ayuda de su agente de viajes
Política de vuelos cancelados de Avelo
Si su vuelo es cancelado por Avelo, la aerolínea le proporcionará las siguientes opciones sin costo adicional:
- Tome el próximo vuelo disponible a su destino original en Avelo, o cancele su vuelo y solicite un reembolso completo de la parte no utilizada de su boleto, o
- Reserva un vuelo alternativo que le convenga a su destino (a elección de la aerolínea).
Si su vuelo se cancela, recibirá su reembolso de Avelo Travel Funds, que podrá usar para comprar un nuevo vuelo con Avelo. Si cancela su vuelo en línea a través del sitio web de Avelo, no se le cobrará ningún cargo por servicio; sin embargo, si cancela su vuelo a través del Centro de atención al cliente, se le cobrará un cargo por servicio de USD 20.
Política de vuelos retrasados de Avelo
Si su vuelo se retrasa o cancela debido a circunstancias controlables (dentro del control de la aerolínea), como fallas mecánicas, problemas con la tripulación, etc., se le reservará en el próximo vuelo de Avelo que esté disponible para su destino sin costo adicional. La aerolínea le proporcionará un alojamiento gratuito en un hotel si las circunstancias lo requieren para pasar la noche. Si su vuelo se retrasa o cancela debido a circunstancias incontrolables (fuera del control de la aerolínea), como el clima, las restricciones de tráfico aéreo o las huelgas, se le proporcionará el siguiente vuelo sin cargo adicional.
¿Hasta cuándo puedo cancelar un billete de avión de Avelo?
Hasta quince minutos antes de la hora de salida del vuelo, puede cancelar su vuelo de Avelo sin costo alguno. Después de eso, se tratará como una No Presentación y la tarifa completa se perderá.
Tarifa de cancelación de Avelo
Si cancela su vuelo al menos 15 minutos antes de la salida, Avelo no cobra tarifa de cancelación. Cualquier cancelación después de este plazo resultará en la pérdida de los fondos para viaje.
Política de reembolso de Avelo
De acuerdo con la política de devolución de Avelo Airlines:
- Todos los reembolsos están sujetos a las tarifas de su boleto.
- Tarifas sin reembolso
- No se puede reembolsar si:
- Se cancelan dentro de 24 horas.
- Se cancelan porque la aerolínea cancela el vuelo o no funciona según el horario.
- La empresa aérea sostiene lo contrario.
- La parte no utilizada de la tarifa (incluidas las tarifas de seguridad, los impuestos y los cargos por instalaciones para pasajeros) se convertirá en Avelo Travel Funds (ATF), que se puede usar para comprar un nuevo boleto para viajes futuros, sujeto an una tarifa si cancelas muy cerca de la salida. Si su nuevo billete es más barato, se le reembolsará el saldo en forma de ATF para uso posterior.
- Si se cancela dentro de los 15 minutos previos a la salida, serán sujetos an un cargo por no presentación.
- Si Avelo no puede proporcionar servicios de viaje, no califica para reembolsos en efectivo o con tarjeta de crédito.
- Una opción para los fondos de viaje de Avelo. Si usa uno o más ATF para comprar un boleto o servicios opcionales y los cancela más tarde, los ATF reemitidos después de la cancelación tendrán la misma fecha de vencimiento que el boleto o servicio opcional original.
- distribución de ATF. Se perderá todo el ATF si no aplica su ATF para comprar un boleto nuevo dentro de su período de elegibilidad.
- El plazo de devolución Las compras con tarjeta de crédito o débito se reembolsarán dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción de la solicitud de reembolso del pasajero, y las compras realizadas por otros medios se reembolsarán dentro de los 20 días hábiles.
- El teléfono es la forma más rápida de enviar una solicitud de reembolso.
Compensación Avelo por denegación de embarque
Si se le ha negado el embarque de manera involuntaria debido an una sobreventa de un boleto de vuelo nacional, tiene derecho a recibir una compensación por denegación de embarque de:
- Si Avelo le ofrece un transporte alternativo que esté programado para llegar a su ciudad de destino más de 1 hora pero menos de 2 horas después de la hora de llegada de su vuelo original, el 20 % del pasaje aéreo a su ciudad de destino, sujeto an un máximo de USD 775
- Si Avelo no puede proporcionar un transporte alternativo programado para llegar a su ciudad de destino 2 horas o más después de la hora de llegada de su vuelo original, el 40 % del pasaje aéreo a su destino, sujeto an un máximo de USD 1,550.
A menos que se le proporcione un medio de transporte alternativo antes de que se pueda realizar el pago, Avelo Airlines le pagará la compensación el día y el lugar en el que se produjo la denegación de embarque. En este caso, el pago se le enviará por medios alternativos dentro de los 24 días de la denegación de embarque.
Se le entregará la compensación mediante un cheque a su nombre o en forma de ATF, que podrá aplicar en viajes posteriores, si está de acuerdo. Puede, sin embargo, solicitar el pago mediante cheque u otra forma de pago mutuamente aceptable.
Además de la compensación mencionada anteriormente, se le reembolsarán las tarifas que haya pagado por cualquier Servicio Opcional que no haya utilizado.
Excepto. Si Avelo le proporciona un transporte comparable sin costo adicional y llega a su ciudad de destino dentro de una hora de la hora de llegada de su vuelo original, no tendrá derecho a recibir ninguna compensación.