Política de cancelación de Cathay Pacific Airlines: Las cancelaciones de vuelos pueden ser costosas y confusas. Esta página proporciona una explicación concisa de la política de cancelación de Cathay Pacific. Después de leerla, será consciente de cómo funciona la política de cancelación de vuelos de Cathay Pacific y sabrá cómo ahorrar tiempo y dinero si alguna vez necesita cancelar su vuelo y solicitar un reembolso.
Política de cancelación de Cathay Pacific para reembolsos completos
¿Cómo puedo obtener una cancelación gratuita de Cathay Pacific?
Solo los billetes Economy Supersaver no son reembolsables de acuerdo con la política de cancelación de Cathay Pacific. La mayoría de los demás billetes no son reembolsables y pueden requerir una tarifa de cancelación. La buena noticia es que, en varios casos, puede cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo de la parte no utilizada de su billete. Estos casos incluyen:
- Su vuelo se canceló.
- Si: Su vuelo sale hacia o desde los Estados Unidos, reservaste al menos 7 días antes de la fecha de salida y reservaste en línea a través del sitio web de Cathay Pacific en los Estados Unidos, podrás cancelar un vuelo sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
- Si compra su billete en el sitio web o la aplicación móvil de Cathay y eres miembro de Cathay, puede cancelar su vuelo en línea sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
- Aunque tenía una reserva confirmada, se le negó el embarque.
- Su vuelo está retrasado por al menos cinco horas.
- Su vuelo se reprograma y, como resultado, pierde un vuelo de conexión con el mismo billete que el vuelo anterior.
- Estás en posesión de un billete First Flex.
- Cualquier circunstancia especial que le impida tomar su vuelo, como la muerte inmediata de un pasajero o familiar, una enfermedad grave, etc. (sujeto a pruebas documentales y aprobación de Cathay Pacific).
- Dependiendo de cuándo cancele, se le cobrará una tarifa de cancelación en todos los demás casos.
Recuerda
Además, la política de cancelación de Cathay Pacific establece:
- Los agentes de viajes deben cancelar directamente los billetes.
- Para evitar un cargo por no presentarse, debe cancelar su billete antes de la fecha de salida.
- Los reembolsos de los vuelos cancelados suelen tardar 7 días hábiles para pagos con tarjeta de crédito y PayPal, y 20 días naturales para pagos en efectivo/bancarios.
- El costo de la cancelación de un vuelo ya modificado o un boleto reemitido dependerá de si su boleto califica para un reembolso completo.
- Los boletos utilizados parcialmente serán reembolsados de acuerdo con las normas aplicables a la tarjeta de crédito o cuenta bancaria utilizada para el pago inicial.
- La política de devolución de Cathay Pacific
- Solo los billetes Economy Supersaver no pueden ser reembolsados de acuerdo con la política de reembolso de Cathay Pacific. Sin embargo, si: puede cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo de la parte del boleto que no se utilizó.
- Tu vuelo se canceló y no quieres viajar.
- Su vuelo está retrasado por más de cinco horas.
- Cuando Cathay reprograma su vuelo, puede perder un vuelo de conexión en la misma reserva.
- Se le ha denegado el embarque debido a la política de cancelación gratuita de 24 horas.
- en un vuelo a/desde Estados Unidos
- Como integrante de Cathay
- Compraste una tarifa First Flex.
- No puede viajar debido a la muerte o enfermedad grave, incluida la de un familiar cercano, y puede presentar pruebas documentales.
- Además, la política de reembolso establece:
- Es necesario solicitar el reembolso dentro de los dos años posteriores a la cancelación.
- No se le reembolsará la diferencia de tarifa si vuelve a reservar un vuelo que es más barato que el vuelo original. Sin embargo, podría recibir un EMD en su lugar.
- Los pagos con tarjeta de crédito se reembolsarán en un plazo de 7 días hábiles, mientras que los pagos en efectivo o transferencia bancaria se reembolsarán en un plazo de 20 días naturales.
- Reembolsos de Cathay Pacific
- Se deben seguir los siguientes pasos para solicitar el reembolso:
- Para compras directas de boletos a través de Cathay Pacific, se pueden cancelar y reembolsar los boletos en línea a través de la administración de reservas o por teléfono.
- Comuníquese directamente con los agentes de viajes si ha comprado boletos.
- Utilice el formulario en línea o llame an Asia Miles/Marco Polo para obtener boletos de canje. La tarifa total pagada menos una tarifa de cancelación de 17 000 Asia Miles, o 120 USD, se reembolsará por un boleto canjeado completamente no utilizado a través del formulario en línea.
¿Cuáles son las definiciones de un billete no reembolsable de Cathay Pacific? En Cathay Pacific, los billetes Economy Supersaver no se pueden reembolsar.
¿Qué significa un billete que se puede reembolsar en Cathay Pacific? Los boletos Economy Supersaver son reembolsables por una tarifa. Las tarifas First Flex son las únicas que se pueden cancelar sin costo alguno.
Compensación proporcionada por Cathay Pacific
Política de cancelación de Cathay Pacific Airlines:
- Denegación de pago por embarque
- Si a pesar de tener una reserva confirmada, se le denegó el embarque según el Reglamento CE 261/2004, tendrá derecho a recibir una compensación por denegación de embarque de 600 EUR en efectivo o vales de viaje (su elección), o 300 EUR más 40 000 Asia Miles.
- Si Cathay le ofrece un vuelo alternativo en condiciones comparables que no sea más de 4 horas después de la hora de llegada programada del vuelo original, la compensación por embarque denegado se reducirá a la mitad (50%).
- El Reglamento CE 261/2004 establece una compensación por cancelaciones de vuelos.
- Si su vuelo ha sido cancelado y no hay otro vuelo disponible, tendrá derecho a recibir una compensación de hasta 600 EUR por vuelo cancelado.
- La compensación se reducirá en un 50% en caso de que su vuelo se cancele y un vuelo alternativo aterriza hasta 4 horas después de la hora de llegada prevista del vuelo original.
Política de Cathay Pacific para retrasos prolongados en vuelos
Política de cancelación de Cathay Pacific Airlines:
- Si su vuelo se retrasa por al menos 4 horas, recibirá los siguientes beneficios sin costo:
- Comidas y refrigerios se proporcionen en función del tiempo de espera.
- 2 llamadas telefónicas, correos electrónicos, mensajes telefónicos y fax
- Si su vuelo se retrasa hasta el día siguiente, recibirá lo siguiente gratuitamente:
- Alojamiento en hotel (incluye si es necesario pernoctación)
- Transporte del aeropuerto al hotel.
- Si su vuelo se retrasa por al menos 5 horas, puede cancelar su vuelo y recibir un reembolso completo del precio al que compró su boleto:
- para las partes del viaje que no realizarás y para el vuelo de regreso si es necesario.
Política de cancelación de 24 horas de Cathay Pacific
¿Es posible cancelar viaje con Cathay Pacific en 24 horas?
La política de cancelación de vuelos de Cathay Pacific de 24 horas se aplica a:
- Vuelos hacia/desde los Estados Unidos y la política de cancelación de 24 horas de Cathay Members
La política de cancelación de 24 horas de Cathay Pacific para vuelos hacia/desde EE. UU. le permite cancelar cualquier tipo de boleto dentro de las 24 horas posteriores a la compra y, bajo ciertas condiciones, recibir un reembolso completo. Para ser elegible para una cancelación y reembolso de 24 horas, debe cumplir con todas estas condiciones:
- Su vuelo debe reservarse en línea desde el sitio web de Cathay Pacific en los Estados Unidos. Su vuelo debe ir hacia o desde los Estados Unidos y debe cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la reserva. Su vuelo debe salir al menos 7 días después de la reserva.
Recordar
De acuerdo con la política de cancelación de 24 horas de Cathay Pacific, también se establece que:
- Si cancela dentro de 24 horas, debe cancelar su vuelo en línea para obtener un reembolso completo a través de Administrar reservas.
- Se le cobrará una tarifa de cancelación dependiendo de su ruta y condiciones de tarifa si cancela dentro de los 7 días posteriores al viaje o más de 24 horas después de comprar su boleto.
- Política de cancelación de miembros de Cathay de 24 horas
Si es miembro de Cathay, puede cancelar su vuelo sin costo dentro de las 24 horas posteriores a la reserva si cumple con las condiciones siguientes:
- Reservaste tu vuelo directamente a través del sitio web o la aplicación móvil de Cathay y reservaste con efectivo o millas más efectivo al menos 8 días (192 horas) antes de la salida de tu vuelo.
- Realiza una solicitud de reembolso en línea a través de Gestionar reserva dentro de las 24 horas posteriores a la reserva.
Nota
- Además, puede reembolsar impuestos y recargos por combustible en un plazo de 24 horas según la política de cancelación de Cathay Pacific.
- Si compró o canjeó algún extra de viaje, como equipaje adicional, reserva anticipada de asiento, pase de sala VIP, etc., puede solicitar un reembolso completando el formulario de solicitud de reembolso en línea de Cathay o llamando al servicio de atención al cliente.
La política de cancelación de 24 horas no puede reembolsar las siguientes reservas.
Cathy Pacific no le devolverá su reserva de vuelo en los siguientes casos:
- Su primer vuelo sale dentro de las 192 horas (8 días).
- Su billete de avión ya ha sido utilizado, reservado o reemitido.
- Has hecho uso del servicio mantener la tarifa
- Su reserva es dividida, lo que significa que al menos un pasajero ha sido separado de su billete original)
- Realiza su solicitud de reembolso después de la fecha límite de cancelación gratuita.
- Realize una solicitud de reembolso a través del chat en vivo, la aplicación móvil o el departamento de atención al cliente.
- Reservas de hotel, paquetes de seguro de viaje, reservas de premio Asia Mile, etc. adquiridas con vuelos
Tarifa de cancelación de Cathay Pacific
¿Cuánto cuesta cancelar los vuelos de Cathay Pacific?
Los pasajeros que tienen boletos no utilizados o parcialmente utilizados deben pagar 150 USD por pasajero y los pasajeros que tienen boletos vencidos deben pagar 200 USD por pasajero.
- En la mayoría de las situaciones (a excepción de las tarifas Economy Supersaver que no se pueden cancelar), se le cobrará un costo de $ 150 por cancelación.
- No hay cargos de cancelación si su tarifa First Flex es reembolsable.
¿Cómo evitar pagar la tarifa de cancelación de Cathay Pacific?
Las siguientes son algunas formas de evitar pagar las tarifas de cancelación cuando reserve su vuelo con Cathay Pacific:
- La política de cancelación de 24 horas de Cathay Pacific es una excelente opción. Esto se aplica a todos los vuelos que se cancelen dentro de las 24 horas posteriores a la reserva y siempre que:
- La reserva se hizo en línea a través del sitio web de Cathay Pacific en los Estados Unidos al menos 7 días antes de la salida del vuelo.
- Compra una tarifa flexible si es factible. Esto le permitirá cambiar sin costo la mayoría de sus vuelos y minimizar los costos de cancelación.
- Obtenga el estatus de Elite.
- Observa los cambios en el horario de vuelo. Si el horario de su vuelo cambia o se cancela de manera significativa, tiene derecho a recibir una compensación.
- Si necesita asesoramiento sobre cómo superar una situación difícil, llame a Cathay Pacific.
¿Cómo cancelar un vuelo de Cathay Pacific y obtener un reembolso?
De acuerdo con la política de cancelación de vuelos de Cathay Pacific, tiene tres opciones para cancelar su reserva y recibir un reembolso:
- Puede cancelar su reserva en línea si compra boletos a través del sitio web, la aplicación móvil o el centro de llamadas de Cathay Pacific a través de la función Administrar reservas o por teléfono.
- Comuníquese directamente con un agente de viajes o un sitio web de terceros para comprar boletos.
- Para cancelar un billete de canje, llame an Asia Miles, utilice el formulario de solicitud de reembolso o llame a Marco Polo Club directamente. La cancelación de un billete de canje que no se utilizó por completo cuesta 120 USD o 17 000 Asia Miles mediante el formulario en línea.
Póngase en contacto con el Centro de contacto global de Cathay Pacific para obtener más información o modificar una reserva.
¿Cómo comprobar el estado de su reembolso?
Si compró su boleto directamente con Cathay Pacific y solicitó un reembolso en línea a través de Administrar su reserva (aparece en Vuelos 🡪 Administrar su reserva), el formulario de reembolso en línea o Atención al cliente, puede ver el estado de su reembolso en línea a través de Administrar su reserva durante los últimos 90 días.
Cancelación de boleto premio de Cathay Pacific
Si cancela su billete premio antes de la fecha de vencimiento, cancelarlo es bastante sencillo en Cathay Pacific.
Para cancelar un billete premio, debe completar los siguientes pasos:
- Solicite la cancelación llamando an Asia Miles/Marco Polo o completando y enviando el formulario de solicitud de reembolso en línea de Cathay.
Después de recibir su solicitud de cancelación por parte de Cathay Pacific:
- Recibirás un correo electrónico para confirmar o cancelar.
- Los boletos que no se utilizan completamente serán sujetos an una tarifa de USD 120 o 17 000 millas, así como cualquier reembolso o crédito/Asia Miles aplicable se procesará y acreditará en su cuenta de acuerdo con las políticas de Cathay Pacific.
- Las tarifas de combustible y aeropuerto se reembolsarán a su tarjeta de crédito en un plazo de 4 a 6 semanas al tipo de cambio vigente.